|
CRM是專為國內大中小企業量身打造的在線營銷管理、銷售管理、完整客戶生命周期管理工具，用于全面管理企業各類客戶檔案、客戶銷售、客戶服務、產品銷售、庫存管理、財務管理和售后服務等，規范客戶、銷售、產品、財政、售后資源庫。通過提供對銷售、服務、市場營銷、呼叫中心、客戶信息維護等整體解決方案，對客戶詳細資料的全面記錄和深入分析，多角度查詢和分析客戶特征、客戶業績、客戶獲取和客戶維持的成本，全方位了解客戶關系，提高客戶管理效率和客戶滿意度，提高客戶忠誠度和保有率，讓企業輕松理清流程和操作，應對各種復雜的業務應用環境，與客戶建立起牢固可靠的合作關系，實現客戶價值的持續貢獻。
產品理念
五元管理的核心職能
行為分析：可根據系統數據行為做出科學決策
過程控制：對整個過程有監督作用
結果預測：可以預測輸出結果
輔助決策：不再依賴經驗
戰略引導：引導管理者制定正確的企業戰略
五元管理的核心管理
人性管理：企業管理，歸根到底是對“人性”的管理，充分發揮“人”的能量
平衡管理：兼顧各方，分工協作，實現動態平衡，也即“和諧管理”
過程管理：對工作流的管理
精準管理：管理量化，精準的企業管理數據，為決策提供準確依據
智能管理：讓管理更輕松、更便利，讓工作更愉快
|
