網上購票1個身份證1張票 改簽退票都可以從12月17日起，在網上可以購買由煙臺始發的K字頭列車車票，在網上訂購成功后，旅客需要到車站憑身份證換取紙質車票才能進站乘車。如何在網站訂購車票?改簽、換票需要注意些什么?19日，記者走訪了煙臺火車站，了解了具體購買流程。
訂票網站就一家，注冊需要身份證。www.12306.cn網站是中國鐵路客戶服務中心的唯一網站，網上購票只能在此網站進行。
19日，記者登錄該網站，首先下載安裝“根證書”保證購票順暢。然后點開購票頁面，在出發地填上煙臺，目的地填上桃村，并填寫了出發日期和時間，隨后顯示了余票信息，然后點擊“預訂”一項，頁面顯示“用戶登錄”。
作人員告訴記者，目前12306.cn網站只對注冊用戶提供網上購買火車票服務。記者隨后點擊注冊，頁面提示需要準確填寫自己的真實信息，比如姓名、電話、郵箱等，以保證順利購票乘車及享受網站提供的各項服務。完成注冊后，所填寫的電子郵箱會收到激活郵件，點擊“激活注冊用戶”的鏈接后可完成注冊。注冊成功后，可通過“我的12306”修改、變更注冊信息。
之后，記者返回到訂票頁面，點擊所要購買的車次，接下來可以選擇硬座、硬臥和軟臥這些席別，但是點擊這些席別的時候會顯示系統將根據情況隨機為你申請席位，暫不支持自選席位。在訂完票以后進行網上支付，網上支付成功以后，注冊的郵箱和手機上就會收到所訂車票的車次和座位號等信息。
據了解，一張有效身份證件只能注冊一個用戶。購票時，旅客需要憑自行設定的用戶名和密碼登錄。該網站每日5時到24時提供購票服務。購票可使用的有效身份證件有中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照。
訂票需網上付款
招商銀行暫停業務
據了解，在12306.cn網站上購買車票，旅客必須使用開通網上銀行業務的中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行或帶有銀聯標志的其他銀行卡。但是，同一批次的訂單無論幾張票，只能使用一張銀行卡一次性支付。
19日，有市民反映招商銀行無法在網站上買票了。記者了解到，在12月16日，鐵路客戶服務中心網站上發布通知提醒旅客，客戶服務中心暫停互聯網售票招商銀行網銀支付業務，恢復時間另行通知。19日下午，記者再次致電北京鐵路客戶服務電話，工作人員稱目前仍未得到恢復通知，請旅客及時關注網站動態。
同時，工作人員提醒旅客在購票時，應在車票預售期內且不晚于開車前2小時預訂，預訂成功后在15分鐘內完成網上票款支付。超過15分鐘時，車票席位自動取消。旅客可通過“我的訂單”欄目查詢所購車票基本信息。
車票座位隨機出
充足時訂連座幾率大
到了春節，不少人一家幾口人出遠門買票時都想買到連座，好有個照應。雖然網上是隨機出票，但是仍有機會。
煙臺火車站的工作人員告訴記者，網上出售的車票都是隨機出的，無法選擇。19日下午6點多，記者致電北京鐵路客戶服務中心，一名工作人員告訴記者如果在網上的車票票源充足，在同一批次的訂票中買到連座的幾率很大。
在網站上購買需要注意，一個身份證號只能買一張，一次最多能買5張車票，所以說，一家5口坐到一塊的機會還是很大。
很多孩子沒有辦理身份證，買票時要身份證咋辦?工作人員說可以輸入孩子的身份證號，到車站售票點領票時可以帶著戶口簿復印件。
記者在火車站了解到，很多市民為了保險起見，往往是網上訂一遍，電話再訂一遍。
憑身份證換紙質票
改簽、退票網上搞定
在網上訂票成功后，手機短信或郵箱會收到一個訂票流水號，旅客需要憑著流水號和有效身份證件到煙臺火車站窗口或代售點領取紙質車票。
旅客在換取紙質車票時，手續費視情況而定。旅客在煙臺火車站下屬的鐵路客票代售點換票時，按照相關規定每張收取5元手續費，包括所有列車。旅客在煙臺火車站窗口換票時，如果是煙臺始發的列車無手續費，異地始發的列車需要收取每張5元手續費。
旅客在購票網站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續的，不晚于開車前2小時，改簽不需要費用。退票費按每張車票面額的5%收，余下票款將返還到購買車票的銀行賬戶中。如果需要報銷的旅客，應當憑購票時所使用的有效身份證件原件在辦理退票之日起10日內(含當日)到車站售票窗口索取退票發票。
工作人員告訴記者，自網上售票開始，煙臺火車站還沒出現過退票的旅客。
另外，購學生票、傷殘軍人優待票時，應符合規定的減價優惠(待)條件。學生票憑購票時所使用的有效身份證件原件和學生證辦理;傷殘軍人(警察)優待票憑購票時所使用的有效身份證件原件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”到車站售票窗口辦理。本文相關推薦如何在網上購票動車票網上購票身份證購票的消息12360網上購票鐵道部網上購票網上購票網址網上購票流程中國鐵路網上購票網上購票注冊。 |
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