寒冬”助力航運業服務“登高” |
2012-1-17 中國冷鏈物流網(www.www.kk7885.com) |
新年伊始,萬象更新。雖然航運業仍深陷市場低谷,暫無復蘇景象,但令人寬慰的是,航運企業正在積極應對,航運業內部盤整的力度也逐步升溫,競爭格局正在發生劇烈演變。滄海橫流,方顯英雄本色。有危機,就有機遇;有競爭,就有提高。可以預期,航運業的整體服務水平將在業界的奮力抗爭中登上新的臺階。
當然,低迷的市場氛圍在整體上對航運企業是不利的,但如果處變不驚,應對得當,在客觀上可促使航運企業的經營管理水平實現歷史性進步。比如,前些日子轟動一時的欠租扣船事件,從策略上分析,無非是航運企業應對市場低迷的慣用之舉,實也無可厚非。然而,從博弈論觀之,欠租之舉乃是企業應對危機時的低端策略,由于原先的合作伙伴不愿或不能跟進,引發糾紛。在租賃雙方的共同協商下,欠租扣船事態已告平息。吃一塹長一智。此舉為航運界的同行上了一課,即做生意,無論是國際的還是國內的,誠信最重要。一旦簽約,就要履行,個中未盡事宜或出現難以預料的變化,應遵循協商一致的原則妥善解決。
筆者建議,航運企業在簽約時,對市場發展的形勢,要盡可能有準確和周密的判斷,要居安思危,有風險防范意識,不能因為當時的市場形勢對己有利就“眼前有余忘縮手”。在簽訂合同時,要審慎地把“丑話”說在前面,先小人后君子,增加風險共擔的條款內容,給雙方都留有一定的回轉余地。這樣,不管市場如何風云突變,都可以從容面對。
除了這種被動應對外,行業內還涌現出主動提升服務質量的競爭策略。比如,“天天馬士基”服務項目在群雄逐鹿的亞歐線上重磅推出。這項化周班服務為日班服務的創新性服務,打出了超越承諾的固定運輸時間就將賠款的牌,非常吸引貨主的眼球。“天天馬士基”登場后,全球前15大班輪公司都被卷入其中,地中海航運與達飛輪船結為經營聯盟,偉大聯盟和新世界聯盟成立遠東-歐洲聯盟(G6聯盟),中遠與中海將深化亞歐線上艙位共享……中外重量級航運企業捉對廝殺、合縱連橫,客觀上將促使集裝箱班輪行業服務水平與“天天馬士基”一較短長,從而拉動集裝箱運輸行業整體服務水平攀登新高。
發生在亞歐航線上的這些“聯盟”,其實是一種市場變動態勢所催生的“軟整合”,目的是降低成本,盤活資源,提高效益。而客觀上促進行業整體服務水平提升是不言而喻的。相較這種“聯盟”性質的“軟整合”,市場還可能出現“硬整合”――兼并和重組。前幾年,馬士基在這方面的精彩演出,人們還記憶猶新。相信隨著市場的長期低迷,類似的“大劇”將粉墨登場。這種剛性“整合”,不失為應對航運寒冬的可行法門,它有利于行業資源“合并同類項”,對實現資源的優化配置和行業的可持續發展,亦未嘗不是一件好事。
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