2012年12月12日，在北京舉行的《環(huán)球時報》環(huán)球旅游周刊頒獎活動暨推介會上，中國國際航空股份有限公司獲評“最受中國家庭歡迎的境內(nèi)航空公司”，這是國航自2009年以來，第四次獲得此項榮譽。
國航關(guān)注為出游的中國家庭提供便捷通達(dá)的航線網(wǎng)絡(luò)，溫馨細(xì)致的服務(wù)，打造空中流動的家。近幾年，國航努力實現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，增強與星空聯(lián)盟的合作深度，樞紐網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略取得突破性進(jìn)展。同時，推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新，在全力創(chuàng)造一流的服務(wù)環(huán)境上，提高了引進(jìn)飛機標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步優(yōu)化了機隊結(jié)構(gòu)，對現(xiàn)有機型進(jìn)行客艙改裝，進(jìn)一步加大客艙餐飲產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)力度，使用新型娛樂系統(tǒng)和便攜式娛樂設(shè)備。近期，國航并先后推出了95583全方位互動短信服務(wù)，使訂座或辦理乘機登記手續(xù)更方便；歐洲三城市經(jīng)北京通程登機行李直掛服務(wù)，為旅客打造便捷之旅；推出全新登機口候補服務(wù)，使旅客沒買上票也有機會及時成行，節(jié)約了旅客時間和成本….這一系列服務(wù)措施受到廣大旅客的好評。通過各種舉措，國航旅客忠誠度大大提升，常旅客已突破1700萬。
據(jù)了解，《環(huán)球時報》在世界75個國家和地區(qū)駐有350多位特派、特約記者，單期發(fā)行量超過200萬份，引起國內(nèi)外媒體廣泛關(guān)注。同時，《環(huán)球時報》也是被海外媒體轉(zhuǎn)載最多的中國媒體之一，所刊文章經(jīng)常被美聯(lián)社、路透社、法新社編發(fā)通稿。 |
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