日均點擊超過10億次，中國火車票訂票網站“12306”在春運開始前7天就瞬間成為世界上最繁忙的網站之一。
　　鐵道部副部長胡亞東8日在國務院新聞辦舉行的春運新聞發布上稱，從1月1日到7日，“12306”網站日均點擊次數已經超過了10億次。“有的專家評論，中國鐵路‘12306’客戶服務網站瞬間可能達到了‘世界第一’。”
　　他表示，在售票服務方面，2012年全國鐵路第一次實行了網絡售票和電話訂票。這個措施實施以后，方便旅客購票和回應社會上對鐵路售票公開、公平上產生了比較好的效果。
　　“現在網絡售票和電話訂票，每天已經達到了200萬張，網絡售票的注冊用戶已經超過了1000萬人?，F在有200萬張票通過網絡和電話售出，也就是說，有約1／3的旅客不用再到車站好幾個小時、甚至整宿排隊買票。”胡亞東說。
　　此外，對社會比較關注的學生、農民工和殘疾人的出行，鐵路部門也擴大了他們訂往返票的時間和范圍，各個車站都可以在這40天期間辦理學生、民工團體的往返票，組織開行大量的民工專列。鐵路新造的帶有殘疾人專用席位和專門設施的車輛，也要在2012年春運中投入使用。