今年以來，南寧鐵路局全面加強貨運管理源頭治理，進一步規范服務標準，主動接受社會監督，全面提升服務質量，切實維護貨主合法權益，維護鐵路形象和聲譽。
南寧鐵路局積極推進貨運服務規范化管理。他們堅持 “標本兼治、糾建并舉”的方針，強化監察監督，注重源頭治理，堅持誰主管誰負責的原則，實行領導負責、系統負責、逐級負責，切實解決損害貨主利益的問題。
今年以來，這個局通過開展貨運服務專項整治活動不斷規范內部管理，杜絕憑借職權或通過關系以車謀私行為。他們突出整治違反各項規定的運、雜費收費項目和標準，收取或變相收取不合理費用;整治在運輸代理和客貨延伸服務中只收費不服務、多收費少服務和擅自設立收費項目、提高收費標準或不提供合法票據的問題;規范貨運裝車計劃和審批管理，確保貨運服務公平、公開、公正，維護貨主利益。
南寧鐵路局各貨運站、物流公司業務大廳全部實現服務標牌、明碼標價，對外公布收費項目、收費依據、收費標準和監督電話，公開車皮計劃審批結果，主動接受社會監督，并定期走訪旅客貨主，收集貨主對鐵路服務的意見和建議，確保服務公開透明。
不僅如此，南寧鐵路局還通過建立健全貨運服務管理制度，實行貨運路風問題報告制度、路風問題交班制度、路風問題通報制度、路風問題責任追究制度和路風管理考核制度，加強監察監督，從源頭上杜絕損害貨主利益的行為。 |
返回頂部