浙江在線10月18日訊昨天早上8點多鐘，杭金衢高速往衢州方向，金華游埠出口附近路段，一輛集裝箱半掛車突然起火，車上物品基本被燒光。
這一消息在微博上發布后，迅速引起眾多網友關注，只因這是一輛快遞物流公司的貨車，車上裝的全都是快遞。
除了惋惜一車的快遞物品損失慘重外，網友們也在議論，這一車的快遞物品，該怎么賠?
【現場】
200萬元的快遞，一把火全燒了
昨天早上，駕駛員顏某駕駛一輛粵B牌照的重型貨車，從昆山出發，開往廣東。
這輛貨車屬于加達快遞物流公司，長達17.5米的車身，整整一車廂裝的都是快件物品，都來自卓越亞馬遜，大部分為百貨用品，也包括不少電子產品，貨物價值約200多萬元。
早上8點左右，車輛行駛到G60滬昆(杭金衢)高速金華游埠出口附近時，顏某看了眼后視鏡，這一眼，看得他冷汗直冒。
“我一看后視鏡，發現車廂在冒煙。”顏某說，早上的光線不好，車廂的密閉性又好，即使里面著火，在駕駛室內很難發現。
顏某立刻靠邊停車，和同伴下車打開車廂試圖滅火。但由于快遞的外包裝全是易燃品，火勢蔓延極快，兩人根本無法控制，只能打電話報警。
接到報警后，金華高速交警支隊一大隊民警一邊趕往現場，一邊聯系就近轄區的消防車前來救援。
等他們趕到時，現場已經火光一片，黑煙滾滾，駕駛員在一邊束手無策，急得團團轉。
隨后，金華和蘭溪兩地的消防車趕到。10點30分左右，明火終于被澆滅。但是，車上貨物被燒得所剩無幾。
車廂為何起火?駕駛員顏某懷疑是由車廂內的照明燈線路故障引起。
目前，事故的具體原因正在進一步調查當中。
【處理】
這車物品的賠付，可能和普通快遞不一樣
200多萬元的快遞燒了，大家都覺得可惜。燒毀的快遞該怎么賠，成了接下來大家最關心的問題。
也有網友擔心，這些物品被燒毀了，商家只能再次發貨，這會不會導致快件的到貨時間延遲?
昨天下午，記者聯系了前來金華處理善后事宜的一位卓越亞馬遜深圳區孟(音)姓負責人。
他說，車上所有快件都是運往他們轄區的，貨物總值200萬元左右，經過現場查看，“幾乎全部燒沒用了。”
而對于其他的信息，這位負責人表示，目前正在調查當中，還不方便公布。
對網友關注的賠償問題，記者采訪了義烏市快遞協會秘書長徐焱。
“亞馬遜和特定的幾個快遞公司合作，這些快遞公司(比如加達)也只為亞馬遜等幾個特定客戶服務。”徐焱說，卓越亞馬遜的配送模式和普通快遞公司的配送模式是不一樣的，這一配送模式的合作雙方之間應該會有特定的協議，來處理因快遞丟失毀壞產生的賠償問題。
至于網友擔心的快件到貨時間問題，一位電子商務業內人士說，不會有太長時間的耽誤。
因為像卓越亞馬遜、京東商城等是屬于電商自運營平臺，對外開放招商的品類只占到一部分，很多產品都有自己的庫存。
對發出的物品，這類平臺也都會有詳細的出庫記錄，“發出的物品燒毀了，商家可以按記錄重新再發一次貨，最多耽誤一兩天時間就能到貨。”這位業內人士說。
快件丟了怎么賠
有保價的根據保價賠償，沒保價的賠付5倍運費
普通客戶的快遞出現問題，快遞公司會如何賠付呢?
對此，徐焱做了解答。他說，目前，面向廣大客戶的快遞公司，經營模式分為加盟和自營兩類。如果發生快遞的丟失，會根據掃描記錄，確定問題出在哪一個環節，再向相應的網點追究責任。
至于具體的賠償金額，客戶投遞時有保價的根據保價賠償，沒保價的，根據相關規定，一般按照運費的5倍賠償。
如果快遞出現了問題，快遞公司會主動和客戶溝通，進行賠付。但是如果是快遞出現遺漏，或者客戶對賠付金額有異議，就需要客戶主動聯系快遞公司。
對于對耽誤時間的賠付，目前還沒有針對性的規定。
同時，徐焱也建議，快遞物品時，貴重物品要保價;選擇知名的快遞公司，安全會更有保障;投遞時要確認快遞能否到達投遞地點。
由于快遞是由客戶自己包裝的，一些易碎品最好不要通過快遞投遞。
私人信函由郵局專營，快遞公司不能投遞。重要文件投遞，更是要選擇正規的快遞公司。 |
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