1．何謂配送需求？其內涵是什么？
答：配送需求是指一定時期內客戶由于經營需要，而產生的對物在空間、時間和方面的要求，涉及訂單處理、庫存、運輸、裝卸搬運、流通加工以及與之相關需求等配送活動的各方面。配送需求包括配送規模和配送服務質量。配送規模是配送活動中訂單處理、庫存、運輸、裝卸搬運、流通加工等配送作業量的總和，配送服務質量是配送服務效果的集中反映，可以用配送時間、配送費用、配送效率來衡量，其變化突出表現在降低配送時間（快速）、降低配送成本、提高效率（準確）等方面。
2．配送中心包括哪些主要作業活動？
答：配送中心的主要作業活動包括：揀選、分貨、流通加工、保管、配送、訂單處理和信息處理等。
3．如何進行配送中心流程的優化管理？
答：（1）進貨環節建立預約機制；
（2）倉儲環節優化貨物管理；
（3）配送環節優化配送線路，提高配送效率。
4．在制訂配送方案時，應考慮哪些因素？
答：（1）根據客戶特征，如配送產品特性、地理分布等，合理定位配送區域；
（2）用節約法制訂配送方案區。
5．何謂配送中心？它應符合哪些要求？
答：配送中心即：接受并處理末端用戶的訂貨信息，對上游運來的多品種貨物進行分揀，根據用戶訂貨要求進行揀選、加工、儲存、儲備等作業，并進行送貨的設施和機構。應符合下列要求：
(1)主要為特定的用戶服務；(2)配送功能健全；(3)完善的信息網絡；(4)輻射范圍小；(5)多品種，小批量；
(6)以配送為主，儲存為輔。

編輯：Luke