倉儲復習重點：
1、叉車工作周期時間的組成部分：行駛時間、固定時間、堆垛時間、意外、備用及恢復時間。
2、人力/叉車需求量=搬運托盤數×工作周期時間÷叉車可以用時間
3、直接轉運是現代商品快速流通的要求，其優點：1實現商品的快速流通，在物流中心的帶留時間最短。2節省成本。3減少商品差錯4促進物流管理的高效化。
4、化學危險品：是指在流通中，由于本身具有的燃燒、爆炸、腐蝕、毒害及放射等性能，或因磨擦、震動、撞擊、暴曬或溫濕度等外界因素的影響，能夠發生燃燒，爆炸或人畜中毒、表皮灼傷，以至危及生命，造成財產損失等危險性的商品。
5、倉儲運作成本：是發生在倉儲過程中，為保證商品合理儲存，正常出入庫而發生的與儲存商品運作有關的費用。
7、倉儲存貨成本：是由于存貨而發生的除運作成本以外的各種成本，包括訂貨成本、資金占用成本、存貨風險成本。
8、資金占用成本：是為購買貨品和保證存貨而使用的資金的成本。
9、存貨風險成本：是發生在貨品持有期間的，由于市場變化、價格變化、貨品質量變化所造成的企業無法控制的商品貶值、損壞、丟失、變質等成本。
10、安全庫存的缺貨成本：是指由于庫存供應中斷而造成的損失，包括原材料供應中斷造成的停工損失、產成品庫存缺貨造成的延遲發貨損失和喪失銷售機會的損失。
11、安全庫存的存貨成本：為防止因市場變化或供應不及時而發生存貨短缺的現象，企業會考慮保持一定數量的安全庫存及緩沖庫存，以防在需求方面的不確定性。
12、差異化的指導思想是：產品特征不同，客戶群體服務需求也不同。
13、混合法：是指配送業務一部分由企業自身完成。
14、合并法：一是配送方法合并；二是共同配送。
15、延遲法：對產品的外觀、形狀及其生產、組裝、配送要求盡可能推遲到客戶訂單后再確定。
16、標準化：是盡量減少因品種多變而導致的附加配送成本，盡可能多地采用標準零部件。模塊化產品。
17、保稅倉庫：是經海關批準，在海關監管下，專供存放進口貨物的場所。
18、保稅倉庫存放的商品范圍：（1）緩辦納稅手續的進口商品（2）需要做進口技術處理的商品（3）加工貿易所需的備用料件（4）過境轉口商品。
19、貨物存入保稅倉庫的程序：（1）向海關申報（2）海關檢驗（3）貨物入庫（4）單據回復
20、貨物在保稅倉庫中存放的期限：不能超過一年。
中國開展貨物保稅制度的意義：（1）開展轉口貿易業務（2）發展維護維修備件保稅業務（3）提供航行燃料保稅業務（4）發揮保稅倉庫的政策優勢。
21、現代倉庫的安全管理主要包括：現代倉庫設施、設備、儲存物質等的安全管理和倉庫作業人員的人身安全管理兩大方面。
22、倉儲作業組織的目標是：快進、快出、高效、保質、低成本。
24、倉儲作業組織的原則：連續性、節奏性
25、倉儲管理指標體系的五大指標：（1）貨物儲存的效益指標（2）貨物儲存的質量指標（3）貨物儲存的效率指標（4）貨物儲存的經濟性指標（5）貨物儲存的安全性指標。
26、貨物儲存的經濟性指標：（1）平均儲存費用（2）利潤總額（3）資金利潤率（4）收入利潤率（5）每噸貨物保管利潤
27、貨物儲存的效益指標：（1）倉庫利用率（2）倉庫生產率（3）資金使用效率。
28、貨物儲存的質量指標：（1）賬物差異率（2）收發貨差錯率（3）貨物的損耗率（4）平均保管損失（5）平均收發貨時間。（6）貨物及時驗收率（7）設備完好率
29、貨物儲存的效益：（1）期間貨物吞吐量（2）單位面積儲存量。
30、條碼技術的特點：簡單、信息采集速度快、可靠性高、靈活，實用、自由度大、成本低
31、物流條碼的特點：（1）儲運單元的惟一標識（2）服務于供應鏈全過程（3）信息多（4）可變性（5）維護性。
32、條碼在倉儲管理中的應用：（1）訂貨環節（2）收貨環節（3）入庫環節（4）入位環節（5）配貨環節（6）補貨環節（7）經營管理過程。
33、倉庫管理系統的構成：（1）人庫管理子系統（2）出庫管理子系統（3）數據管理子系統（4）系統管理子系統
34、WMS功能與作用：（1）計劃功能（2）執行功能（3）查詢、管理功能
35、WMS在庫存管理中的作用：（1）及時的信息溝通和反饋（2）異常情況的發現和處理（3）WMS系統的庫存計劃功能（4）WMS的庫存的監控功能。
36、JIT（準時制）系統的構成：（1）平準化生產（2）廣告牌方式（3）消除浪費（4）目標管理法。
37、JIT系統的目的：（1）零庫存（2）零交易（3）零缺陷（4）杜絕消費。
38、JIT系統的特點：1有質量問題的零件不轉移到后道工序2有后道工序啟動前道工序；3后道工序只生產所轉移的零件數量；4是一種微調整手段5能均衡生產6生產過程穩定，組織合理。
JIT系統的實施條件：1需求均衡化2質量穩定3有可供選擇的供應商4管理水平高。
應用JIT時需要注意的問題：1嚴格拉動的概念2高效率、低成本的物流運輸方式3與供應商長期、可靠的伙伴關系4決策層的支持5種詩人力資源的開發和利用。
39、冷庫的選址和設計：（一）庫址選擇的基本條件（1）、經濟分析（2）交通條件（3）周邊環境（4）地形地質（5）水電供應（二）（1）貨品流通順暢、不交叉；生產和進出庫運輸暢通，作業不干擾，路線短（2）符合廠區總平面布局的要求，與其它環節和進庫貨品流向銜接協調（3）高低溫他區明確、盡可能各自分開（4）內部間隔合理的前提下，縮小絕熱圍護層的面積（5）庫房立柱頒布整齊，間距一致，結構簡單（6）庫房維修方便，并留有庫房擴建預留地。
40、倉庫安全管理的意義主要包括：（1）現代倉庫設施。設備、儲存物質等的安全管理和倉庫作業人員的人身安全管理兩大方面。（2）保衛工作（3）警衛工作（4）治安保衛措施
41、倉庫治安保衛措施：（1）人員管理措施（2）貨物管理措施
倉庫消防安全：（1）常見的火險隱患（2）基本的42、滅火方法（3）滅火劑和消防器材（4）消防人員組織（5）消防管理措施
43、實施延遲法常采用兩種方式：生產延遲（或稱形成延遲）和物流延遲（或稱時間延遲）
44、倉儲在物流中的作用：（1）、倉儲是物流過程中的重要環節（2）、倉儲可保證社會再生產過程順利進行。（3）、倉儲可優化商品流通，節約流通費用（4）、倉儲可保證商品在流通過程中的質量（5）、為商品進入市場做好準備（6）、為生產提供方便（7）、為逆向物流提供場所
45、倉儲管理的內容：（1）、倉庫的先址與建設（2）、倉庫機械作業的選擇與配置。（3）、倉庫作業組織和流程。（4）、倉庫管理技術的應用。（5）、倉庫的作業管理。（6）、倉儲綜合成本控制。
46、倉儲服務的功能：（1）、儲存功能（2）、組合功能（3）、分類和轉運功能（4）、其它增值服務功能
47、倉儲管理的任務：（1）、合理規劃倉儲設施網絡（2）、合理選擇倉儲設施設備（3）、嚴格控制商品進出質量（4）、充分考慮保管在庫的商品（5）、保證倉庫高效運作（6）、降低倉儲運營口成本。（7）、確保倉庫運行安全。
48、倉儲發展趨勢現狀和發展方向：現狀：（1）、倉儲業發展勢頭良好（2）、倉儲業的計劃經濟特征依然存在（3）、倉庫的低水平建設與管理依然存在（4）、倉儲技術發不平衡。方向：（1）、倉儲社會化趨勢（2）、倉儲產業化（3）、倉儲標準化（4）、倉儲現代化。
49、物流中心的功能及與傳統倉庫區別：（1）、綜合服務功能（2）、客戶服務功能（3）、存貨控制功能（4）、分揀配送功能（5）、信息處理功能。
50、倉儲作業組織的目標：快進、快出、高效、保質、低成本
51、倉儲作業組織的原則：連續性、節奏性
52、物流中心的組織形式：形式（1）、直線制形式七（2）、職能制形式（3）、直線職能制形式（4）、事業部組織結構形式（5）、連鎖業物流組織形式。
53、企業內部物流中心的主要職責有如下幾條：（1）、制定和完善物流業務管理規程（2）、根據企業總目標的要求，制定本部門的經營目標和物流計劃（3）、監督和協調本部門各業務環節按計劃進行日常業務活動（4）、為實現經營目標和計劃任務，制定相應的策略和措施；（5）、規劃和改進企業物流系統（6）、進行職工培訓；（7）、發展和鞏固與供應商、用戶之間的長期友好合作關系；（8）、評價計劃執行情況。
54、倉儲作業的要求：及時、準確、嚴格、經濟
一般倉儲作業流程可歸納為以下（7）項作業：（1）、訂單處理作業；（2）、采購作業；（3）、入庫作業（4）、盤點作業；（5）、揀貨作業（6）、出貨作業；（7）、送貨作業。
55、入庫作業流程：一般經過驗單、接貨、卸載、分類、商品點驗、簽發入庫憑證、商品入庫堆碼、登記入賬等一系列作業環節。
56、影響入庫作業的因素：（1）、供應商的送貨方式（2）、商品種類、特性數量（3）、人力資源（4）、設備及存貨方式
57、入庫作業原則：（1）、集中作業，盡可能將卸貨、分類、標志等作業環節集中在一個場所完成（2）、保持順暢避免倒裝、倒流，特別是貨臺有直接轉運作發生時，更應注意作業的順暢性。（3）、合理安排，平衡安排裝卸貨物站臺的使用。
58、入庫作業程序：（1）、編制入庫作業計劃（2）、入庫前的準備。（3）、單據核對（4）、初步檢查驗收。（5）、辦理交接手續（6）、商品驗收（7）、信息處理。
入庫前的準備：1儲位準備2人員準備3設備準備
59、入庫作業常見的問題：（1）、數量不符（2）、質量問題（3）、貨單據與實物不符，單證不全。
60、出庫作業流程：（1）、訂單審核（2）、出庫信息處理（3）、揀貨（4）、發貨檢查（5）、裝車（6）、發貨信息處理
61、出庫作業常見的問題：（1）、出庫單據問題（2）、出庫數量差異（3）、裝車錯誤（4）、包裝破漏（5）、賬物處理　搬運的基本要求：（1）、力求裝卸設備、設施、工藝等標準化（2）、提高貨物集裝化或散裝化作業水平（3）、提高搬運的連續性（4）、做好裝卸現場組織工作
62、揀貨的基本方式1按訂單揀貨。其優點：作業方法簡單；實施容易且彈性大；揀貨后不用再進行分類作業，適用于大量訂單的處理；作用人員責任明確；相關文件準備時間較短。其缺點：揀貨區域大時，補貨及搬運的系統設計困難；商品品種多時，揀貨行走路徑加長，揀貨效率降低。2批量揀貨。其優點：可以縮短揀貨時行走搬運的距離，增加單位時間的揀貨量。其缺點：對訂單無法快速反應，必須等訂單累計到一定數量時才做一次性處理，因此容易出現停滯現象。（只有根據訂單到達的情況作等候時間分析，并決定適當的批量大小，才能將停帶時間見到最少。2批量揀貨后還要進行再分配，增加人工搬運次數。
63、搬運的基本原則：1減少搬運環節，簡化物流流程。2實行集中作業，提高作業效率3協調各方面，推行物流標準化。4合理配載貨物，注意營運安全5提倡文明裝卸，輕拿輕放6規范作業程序，減少安全事故。。
64、盤點作業的內容：（1）、查數量（2）、查質量（3）、查保管條件
65、倉庫盤點的方法：（（1））、賬面盤點（（2））、現貨盤點：（1）、期末盤點法（2）、循環盤點法
66、通常發生退貨或換貨的原因主要有：（1）、協議退貨（2）、有質量問題的退貨（3）、搬運途中損壞退貨（4）、商品過期退回（5）、商品送錯退回。
選擇貨架的原則：1適應性2經濟性3縣進性。
選用貨架適應考慮因素：1物品特性2 存取性3出入庫量4搬運設備5 廠房結構
67、倉庫按商品流通過程中所起的作用，可以分為以下幾種：1采購供應倉庫2批發倉庫3零售倉庫4儲備倉儲5中專倉儲6保稅倉庫
68、自動化立體倉庫的優點：1提高倉庫的空間利用率2提高倉儲作業效率3減少商品的破損率4提高倉庫管理水平。缺點：1結果復雜，配套設備多，建筑和設備投資較高；2貨架安裝精度要求高，施工比較困難，而且施工周期長。3儲存貨物的品種受到一定限制，不適于儲存超長和重量較的貨物。4對倉庫管理和技術人員要求較高，需經過專門培訓。5變化困難，倉庫一旦建成，很難根據貨品及儲存特性進行調整。6設備的保養和維護要求高。
69、經濟環境因素：1貨流量的大小2貨物的流向3城市的擴張與發展。4交通便利
自然環境因素：1地理環境2氣候環境
70、政策環境條件包括企業優惠措施（土地提供、減稅）、城市規劃（土地開發、道路建設計劃）、地區產業政策等。
71、倉庫的總平面規劃包括：1庫區的總平面規劃，建筑物平面位置的確定。庫區內運輸線路規劃3庫區安全防護及保安4倉庫內部的功能區域劃分等項內容。
72、倉儲管理的基本目標1空間的最大化使用2滿足倉庫勞力及設備的高效化要求。3按貨品存取頻率的需求，滿足存放要求。4貨品在庫內的有效移動5貨品的良好保護6便于管理。
73、物流中心的功能及傳統倉庫的區別？答：1、綜合服務管理2、客戶服務功能3、存貨控制功能4、分揀配送功能5、信息處理功能。
74、RFID概念：是利益無線電波對記錄媒體進行讀寫，射頻識別的距離可達幾十厘米至幾米且根據讀寫的方式可輸入數千字節的信息，同時還具有極高的保密性。
75、RFID的構成：由信號發射機、信號接受機、發射接受天線幾部分構成。
76、RFID的應用：它的適用領域為物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數據采集和交換的場合，特別適用于要求頻繁改變數據內容的場合。
77、降低倉儲及配送成本的思考方法：差異化、混合法、合并法、延遲法、標準化。
78、叉車工作周期時間是由幾個部分組成的：（1）、行駛時間（2）固定時間（3）堆垛時間（4）、意外、備用及恢復時間。
79、車輛配載曲注意事項：（1）、貨與貨之間，貨與車輛之間應留有空隙并適當襯墊，防止貨損。（2）、包裝不同的貨物應分開裝載，如板條箱貨物不要與紙箱、袋裝貨物堆放在一起。（3）、重不壓輕，大不壓小，輕貨應放在重貨上面，包裝強度差的應差放在包裝強度好的上面。（4）、具有尖角或其它突出物的貨物應和其它貨物分開裝載或用木板隔離，以免損傷其它。（5）、為了減少或避免差錯，盡量把外觀相近、容易混淆的貨物分開裝載。（6）、不將散發臭味的貨物與具有吸臭性的貨物混裝。（7）、盡量不將散發粉塵的貨物與清潔貨物混裝。（8）、切勿將滲水貨物與易受潮貨物一同存放。（9）、在裝載易滾動的卷狀、桶狀貨物時，要垂直擺放。（10）、盡量做到“后送先裝”（11）裝貨完畢，應在門端處采用取適當的穩固措施，以防開門卸貨時，貨物傾倒造成貨損或人自傷害。
80、直接轉運的管理要求論述：（1）、對物流中心規劃而言，直接轉運要求倉庫提供圈套的空間位置來進行商品的接收，臨時存放、拆板等作業。在進行倉庫規劃時，對采取直接轉運的商品比例要充分考慮，要留有充分的余地，以便于動作。（2）、對倉庫的接貨、檢驗、揀貨、配裝等要更加嚴格控制和執行。（3）、直接轉運對運輸管理提出了更高的要求，要求運輸信息的即時跟蹤和傳遞，要求有快速調配運輸線路的能力，要求運輸配備應急系統以防緊急情況的發生。（4）、運輸與倉儲管理要協調配合。
81、貨架的作用與功能：（1）、充分利用空間，提高庫容利用率。（2）、保證貨物儲存狀態，減少貨品損失。（3）、提高存取、揀選作業的效率。（4）有利于實現機械化、自動化管理。
82、選用貨架時應考慮因素：（1）、物品特性（2）存取性（3）出入庫量（4）搬運設備（5）廠房結構。
83、托盤的優（缺）點；優點：（1）裝盤容易（2）裝載量較大（3）返空容易（4）自重量小。缺點：（1）需要購置費用，對于非企業內部運作，一般需要返回。（2）戰勝一定空間，特別是長途運輸，會損失一定物品裝載空間。（3）保護裝箱差，露天存放困難，需要有倉庫等配套設施。
84、我國的托盤四種標準規格：（1）800毫米*1200毫米（2）800毫米*1000毫米（3）1000毫米*1200毫米（4）1100毫米*1100毫米。其中1100毫米*1100毫米和1000毫米*1200毫米世界上目前使用最為廣泛。
叉車的種類：按結構特點分類：1平衡重式叉車。2前移式叉車3電動托盤叉車。按動力裝置分類：1內燃動力叉車2電動叉車（可分為以汔油、柴油、液化石油為動力的叉車。室內作業禁止使用）。3步驟操縱式叉車。
85、選擇叉車的因素：（1）額定起升重量（2）載荷中心距（3）門架傾角（4）最大起升高度（5）最大起升速度（6）最大運行速度（7）滿載最大爬坡度（8）最小外側轉彎半徑（9）最小離地間隙。
86、選擇叉車時考慮的因素：（1）負載能力（2）最大起升高度（3）行走及起升速度（4）機動性（5）控制方式及操作性
87、自動分揀機的主要組成部分及工作過程：是由一系列各種類型的輸送機、各種附加設施和控制系統等組成，大致可分為（1）合流（2）分揀信號輸入（3）分揀與分流（4）分運
88、搬運的基本要求？答：1、力求裝卸設備2、提高貨物集裝化或散化作業水平3、提高搬運的連續性4、做好裝卸現場組織工作。
89、商品退貨的原因？答：1、協議退貨2、有質量問題的退貨3、搬運途中損壞退貨4、商品過期退回5、商品送錯退回。
90、倉庫盤點的目的：1、確認實際的庫存數量2、查清庫房帳面損益3、發現庫房管理存在問題。
91、盤點作業的內容：查數量、查質量、查保管條件。
92、倉庫盤點的方法：帳面盤點、現貨盤點。
93揀貨的基本方式：按訂單揀貨、批量揀貨。
94、揀貨的績效分析：1、單位時間訂單處理效率。2、單位時間揀貨品種數。3、單位時間揀貨效率。
95、其它倉儲設備：（1）出入庫輸送機（2）自動升降平臺
96、倉庫的分類（1）按用途分類可分為：采購供應倉庫、批發倉庫、零售倉庫、儲備倉庫、中轉倉庫、加工倉庫、保稅倉庫；（2）按保管的特性分類可分為：平面倉庫、樓庫、立體庫。
97、自動化立體倉庫的組成：（1）貨架（2）巷道機（3）輸送系統（4）控制系統
98、自動化立體倉庫的優缺點：（1）優點：提高倉庫的空間利用率、提高倉儲作業效率、減少商品的破損率、提高倉庫管理水平；（2）缺點：1、結構復雜，配套設備多，建筑和設備投資較高2、貨架安裝精度要求高，施工比較困難，而且施工周期長。3、儲存貨物的品種受到一定限制，不適于儲存超長和重量較大的貨物4、對倉庫管理和技術要求較高，須經過專門培訓。5、變化困難，倉庫一旦建成，很難根據貨品及儲存特性進行調整。6、設備的保養和維護要求高。
99、倉庫選址需考慮的因素：（1）經濟環境因素：貨流量較小、貨物的流向、城市擴張與發展、交通便利擴張與發展、交通便利（2）自然環境因素：地理因素、氣候因素（3）政策環境因素：政策環境條件包括企業優惠打措施、城市規劃、地區產業政策等。
100、倉庫作業區規劃因素：（1）倉庫特性（2）商品吞吐量（3）庫內道路（4）倉庫作業流程
101、倉庫作業區規劃的基本任務：（1）減少運輸和搬運的距離（2）有效的利用時間（3）充分利用倉庫面積
102、儲位管理的基本目標包括：空間的最大化使用、滿足倉庫勞力及設備的高效化要求、按貨品存取頻率的需求，滿足存取要求、、貨品在庫內的有效移動、貨品良好保護、便于管理
103儲位管理的原則：（1）明確標識儲位（2）有效安置貨品（3）時時跟蹤記錄。
104、儲位管理的要素：（1）儲位管理的基本要素：儲位空間、貨品、人員（2）儲位管理的關鍵要素：存放設備、搬運與輸送設備。
105、儲位分配的操作方法：（一）儲位安排注意事項1、面向通道進行保管2、盡可能地向高處碼放，提高保管效率3、根據出入庫頻率選定位置4、同一品種在同一地方保管5、根據貨品重量安排保管的位置6、根據貨品形狀安排保管方法。7、根據先進先出的原則（二）安排儲位空間1、向上發展2、平面經濟的有效利用3、采用自動倉庫（三）分配儲位1、定位儲放2、隨機儲放3、分類儲放4、分類隨機儲放5、共同儲放。
106、冷庫選址的基本條件：經濟分析、交通條件、周邊環境、地形地質、水電供應。
107、倉儲商品質量變化的類型：1物理變化2化學變化3生化變化及其它生物引起的變化。
倉儲商品的物理變化：1揮發2溶化3熔化4滲漏5串味6沉淀7沾污8破碎與變形。
倉儲商品的化學變化：1氧化2水解3 化合4聚合5裂解6老化7曝光8銹蝕
108、倉儲影響商品質量變化的因素：（一）影響商品質量的內在因素：1商品的物理性質2機械性質3化學性質4商品的結構（二）外界因素：1空氣中的氧2、日光3、微生物和倉庫害蟲4、溫度5、空氣的濕度6、衛生條件7、有害氣體
109、商品保管的注意事項：1、先進先出原則2、零數先出原則3、重下輕上的原則4、A、B、C分類規劃原則5、按照物品類別存放。
110、庫房溫、溫度的控制：1密度2通風3吸潮
倉儲運作成本是發生在倉儲過程中，為保證商品合理儲存，正常入庫而發生的于儲存商品運作有關的費用。
111、倉儲運作成本可以分為固定成本和變動成本兩部分。
112、固定成本是在一定的倉儲存量范圍內，不隨出入庫量變化的成本。它主要包括：1庫房折舊2設備折舊3庫房租金4庫房固定人工工資等。
變動成本是倉庫運作過程中與進出入庫貨量有關的成本。它主要包括：1水、電、氣費用2設備維修費用3工人加班費用4貨品損壞成本等。
113、倉儲存貨成本是由于存貨而發生的除運作成本以外的各種成本，包括：1訂貨成本2資金占用成本3存貨風險成本
114、缺貨成本是指由于庫存供應中斷而造成的損失，包括原材料供應中斷而造成的損失，包括原材料供應中斷造成的停工損失、產成品庫存缺貨造成的延遲發貨損失和喪失銷售機會的損失。（還應包括商譽損失。
115、如果發生外部缺貨，將導致以下情況的發生：延期交貨、失銷、失去客戶。
關鍵運作指標（KPI）控制：KPI即關鍵運作指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析、衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。KPI是現代企業中受到普通重視的績效考評的方法。
116、射頻識別（RFKD）最突出的特點是:可以非接觸適度（適度距離可以從十厘米至幾十米），可識別高速運動物體，可抗惡劣環境，保密性強，高準確性和安全性，無法偽造，可同時識別多個識別對象等。RFID系統的構成有信號發射機、信號接收機、發射接收天線幾部分組成。
117、倉儲成本的構成：1、倉儲運作成本2、倉儲存貨成本3、缺貨成本4、在途存貨成本。倉儲運作成本分為固定成本和變動成本兩部分。
118、如果發生外部缺貨，將導致以下情況的發生：1、延期交貨2、失銷3、失去客戶
119、倉儲成本的計算目的或倉儲成本的計算和信息的收集主要為了滿足哪幾個方面的需求：1、為各個層次的經營管理者提供物流管理所需的成本資料。2、為編制物流預算以及算控制所需的成本資料。3、為制定物流計劃提供所需的成本資料。4、為監控倉儲管理水平而收集的各種成本信息。5、提供價格計算所需的成本資料。
120、影響倉儲成本的因素：1、取得成本2、儲存成本3、缺貨成本4、運輸時間。
121、保稅倉庫：是經海關批準，在海關監管下，專供存放進口貨物的場所。
122、保稅倉庫的類型：按服務對象分為：公共保稅倉庫、專業保稅倉庫。按保稅倉庫存儲貨物的用途分為：1、維修技術服務中心寄售零配件保稅倉庫。2、國際航行船舶備用零件、燃料保稅倉庫。3、轉口貿易貨物保稅倉庫4、加工貿易備用料件保稅倉庫。5、免稅外匯商品保稅倉庫。6、船員自用物品保稅倉庫7、外籍人員生活用品保稅倉庫。
冷凍鏈管理中的質量變化控制1食品儲存中的質量變化。其包括食品儲存中的生理變化和微生物引起的變化。2食品低溫儲蓄的原理。其包括食品低溫儲藏的目的、低溫儲藏保鮮應遵循的原則。3食品的低溫儲藏原理。其包括動物性食品低溫儲蓄原理和植物性食品低溫儲蓄原則。
123、冷庫人員的管理：1加強防護，避免凍傷2防治人員被封閉庫內4加強培訓，安全作業。5妥善使用設備。
124、常見的火險隱患：1電氣設備方面2儲存方面3機具方面4火種管理方面
125、基本的滅火方法1冷卻滅火法2 隔離滅火法3窒息滅火法4抑制滅火法。
126、保稅倉庫的作用與一般倉庫的區別：1商品不同。2管理不同。
127、保稅倉庫存放的商品范圍：1緩辦納稅手續的進口商品2需要做進口技術處理的商品3加工貿易（加工裝配、進料加工）所需的備用料件4過境轉口的商品。

編輯：Luke