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在我國(guó)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境下，企業(yè)日益重視管理。科學(xué)的管理手段能夠促進(jìn)企業(yè)快速、持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展[1]。對(duì)于制藥企業(yè)，由于其高收入、高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)密集性等特點(diǎn)，使得其若想獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益、高市場(chǎng)占有率，必須要重視產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售三大管理環(huán)節(jié)，因此企業(yè)的資源管理、成本管理及營(yíng)銷管理水平在一定程度上決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，只有將這三項(xiàng)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)才能取得企業(yè)最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。本文將從這三方面來(lái)探討制藥企業(yè)中的現(xiàn)代企業(yè)管理方法[2]。
 
1、人力資源管理
 
人力資源管理戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心組成部分，關(guān)系到醫(yī)藥企業(yè)的生存和發(fā)展。首先，制藥企業(yè)的人力資源管理在企業(yè)的發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，是其取得一切競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。因此制藥企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須制定本企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略[3]。其次，人力資源是提高企業(yè)的創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的原始動(dòng)力，因此制藥企業(yè)人力資源戰(zhàn)略中首要的是建立一支工作效率高、素質(zhì)高的員工隊(duì)伍[4]。最后，人力資源管理是將企業(yè)自身的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、企業(yè)精神、發(fā)展目標(biāo)等直接灌輸給每位員工的手段，同時(shí)將員工對(duì)企業(yè)建設(shè)性、創(chuàng)新性的意見(jiàn)反饋給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，從而形成企業(yè)獨(dú)特的企業(yè)文化。人力資源管理中最重要的三個(gè)環(huán)節(jié)是人才招聘、員工培訓(xùn)及有效地績(jī)效管理體系。
 
1.1人才招聘
 
招聘是人力資源管理的第一步，對(duì)于制藥企業(yè)的特殊性，對(duì)不同的部門的人員招聘，應(yīng)當(dāng)采用不同的方式，由具有專業(yè)素質(zhì)的在職人員進(jìn)行面試，并完善初試、筆試、面試的考核體系，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行考評(píng)，以確保所招聘人員具有良好的專業(yè)和思想道德素質(zhì)。
 
1.2員工培訓(xùn)
 
企業(yè)中各個(gè)部門的職能不同，制藥企業(yè)中更是有著嚴(yán)格的分工，因此應(yīng)當(dāng)根據(jù)相應(yīng)的部門制定與之對(duì)應(yīng)的技能培訓(xùn)內(nèi)容和形式。對(duì)于藥品研發(fā)人員，通常不僅要制定常規(guī)的入職培訓(xùn)，并且要安排好長(zhǎng)期的培訓(xùn)工作；對(duì)于生產(chǎn)人員，進(jìn)行GMP體系的技能培訓(xùn)；對(duì)于檢驗(yàn)人員，不僅要進(jìn)行技能培訓(xùn)，更應(yīng)該重視道德的培養(yǎng)和提升；對(duì)于銷售人員，在提高其銷售技能的同時(shí)，要不斷地提高自身的素質(zhì)，樹(shù)立良好的形象，具備良好的服務(wù)意識(shí)；在整個(gè)企業(yè)中，每位員工都代表這企業(yè)的形象，因此對(duì)于全體成員，都應(yīng)定期的開(kāi)展企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)、理念等方面的培訓(xùn)。
 
1.3績(jī)效管理體系
 
有效地績(jī)效評(píng)估管理體系是企業(yè)人力資源管理中一項(xiàng)重要的手段和開(kāi)發(fā)工具，是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越性的可持續(xù)發(fā)展起著顯著的支持作用。每位員工都渴望在一個(gè)公平、進(jìn)步和有朝氣的氣氛中工作，因此制藥企業(yè)在明確崗位職責(zé)和工作范疇的情況下，應(yīng)遵循“對(duì)崗、對(duì)事、不對(duì)人”的原則進(jìn)行員工考核。根據(jù)考評(píng)結(jié)果擇優(yōu)晉升，鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性，實(shí)行彈性工資制。
 
2、成本管理
 
加強(qiáng)企業(yè)的成本管理有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)成本信息的準(zhǔn)確性，是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障[5]。在制藥企業(yè)中的成本包括研發(fā)階段、生產(chǎn)階段、質(zhì)量管理及銷售等多方面的環(huán)節(jié)，尤其是產(chǎn)品的研發(fā)階段，產(chǎn)品生產(chǎn)的成本直接取決于所研發(fā)產(chǎn)品的工藝條件，因此也就制約著后續(xù)的生成及經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面環(huán)節(jié)。所以，科學(xué)合理的成本管理將帶動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛躍性的發(fā)展。因此，成本管理在企業(yè)管理中具有至關(guān)重要的地位，是企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)[6]。
 
2.1降低成本是關(guān)鍵
 
要有效的降低成本、控制成本，首先要使員工對(duì)成本管理有足夠的認(rèn)識(shí)，讓每位員工都有成本意識(shí)，并將這種意識(shí)貫穿于成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)提高成本利潤(rùn)率，實(shí)現(xiàn)資本的最大化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的大幅提高。
 
2.2確定目標(biāo)成本
 
制藥企業(yè)應(yīng)在市場(chǎng)的指導(dǎo)下，充分考察市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，在掌握原材料、運(yùn)費(fèi)及能源具體價(jià)格的前提下確定目標(biāo)成本。在制定制藥企業(yè)的目標(biāo)成本時(shí)，應(yīng)推行成本的限額，實(shí)行目標(biāo)考核體系、細(xì)化指標(biāo)、責(zé)任到位、完善制度、明確管理職責(zé)，嚴(yán)格按照要求將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位，將成本核算工作落實(shí)到實(shí)處。這樣才能順利的實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的利潤(rùn)。
 
2.3加強(qiáng)日常成本管理
 
制藥企業(yè)的成本管理應(yīng)貫穿于企業(yè)運(yùn)行的全過(guò)程，即研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、管理、銷售等，另外也包括生產(chǎn)報(bào)廢性成本支出等。讓成本控制成為企業(yè)文化建設(shè)的有機(jī)組成部分，力求以最少的資金投入獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益[5]。
 
3、營(yíng)銷管理
 
營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的有效途徑之一。現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷是從產(chǎn)品的研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售及售后服務(wù)等一系列為促進(jìn)其產(chǎn)品銷售而進(jìn)行的全部工作[7]。營(yíng)銷是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下制藥企業(yè)的一項(xiàng)重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)銷管理，筆者認(rèn)為應(yīng)從營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)及營(yíng)銷手段出發(fā)，建立完善的營(yíng)銷管理體系。
 
3.1建立高素質(zhì)的專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
 
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)藥行業(yè)雖造就了大批的銷售人才，但真正具有藥品專業(yè)知識(shí)的營(yíng)銷人才仍然供不應(yīng)求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了企業(yè)的需求。在藥品營(yíng)銷人員中，營(yíng)銷者要么沒(méi)有藥學(xué)專業(yè)知識(shí)，要么缺乏營(yíng)銷技能。醫(yī)藥營(yíng)銷人員素質(zhì)的參差不齊給制藥企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、市場(chǎng)開(kāi)拓、品牌維護(hù)、促銷執(zhí)行及服務(wù)等方面達(dá)成一致帶來(lái)了很大的周折。培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)藥營(yíng)銷人員，首先要拓寬其知識(shí)面，培養(yǎng)復(fù)合型的營(yíng)銷人才；其次，要長(zhǎng)期、不間斷的對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)其專業(yè)的藥品知識(shí)、客戶服務(wù)能力、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力等，使其不斷的更新知識(shí)和認(rèn)識(shí)。打造一支高素質(zhì)的具有專業(yè)知識(shí)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是制藥企業(yè)在眾多企業(yè)中脫穎而出的重要砝碼。

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