如何判斷是否要寄樣??

我剛開始做外貿的時候，遇到很多客戶的咨詢.急著要求用ems寄樣.并且說可以馬上下訂單.當時十分高興.把一份一份的樣品寄了出去.但樣品寄了不少.出費也花了不少.可最終一個訂單也沒有拿到.

說句實話.現在很多競爭對手通過索取樣品來進行模仿和套價.所以不要害怕客戶說小氣.難道給了樣品就一定能變談成生意嗎?寄樣品前要慎重做出決定.：如果客戶要求寄樣品.就要詳細了解對方相關資料.驗明真身.要求對方傳真對方公司資料..公司營業員業執照.特別要注意傳達室真件中對方公司的信簽..盲目的寄樣品.只會增加企業的負擔.

反過來講.如果客戶連樣品費用都不愿意支付.就不要指望他日后會進你的貨.有本書上說：守住口袋就是你的財富.

在具體的操作中.我堅持自已的標準：如果收到陌生人要求寄樣的出件.我絕對不會搭理他的.這樣的人.不是不懂做生意.就是沖著騙你的樣品.和資料的.我只會處理那些自我介紹詳細.目標產品明確的郵件.

在收到郵件后.不急于報價和發送產品資料.欲速則不達嘛，多用幾次郵件和對方溝通一下.在把資料發送給愿溝通的客戶.先發幾個精彩的樣品圖給客戶.吊一下他的胃口.然后介紹其他產品.讓客戶知道.總之一條.不隨但寄樣品的.

在第一次寄樣品的時候要收取樣品費用.真正的客戶一定會支付這個費用的.甚至主動提出支會樣品費用的.如果是這樣的.就是生意做成一半的了.我可以說一外人曾經遇到的幾個例子.

我遇到一個意大利的客戶.用信件聊的很好.后來加了msn.慢慢的向我開始要樣品.我沒有答應.有一天.他說他有柜有寧波港口出貨.要我把樣品送到寧波的一個地方.然后和柜一起過來..因為他要的樣品費比較多.說這樣可以省下運費了.我問他樣品費用怎么辦.他說我可以向我在浙江的一個客戶那兒先支付給你.然后給我那個客戶的電話.但是他不知道這事樣的..客戶說.費用我一定會給你的.這個是做生意的誠信.我也不會為了你這一點樣品費用.而連以后的生意都不做的了....說了一大堆的話.后來我想.算了.就寄過去吧...

20多天過去了.現在我在msn上和他聊起來問他樣品收到沒有.什么時候支付樣品費用.他一在說沒有收到樣品啊.什么的.我當時暈在辦公桌好半天....真的.這是一個真實的事情..是一個地中海邊上的客戶..

所以第一次和客戶合作要求寄樣的時候.一定要求有樣品費用的.(同時也根據你的個人情況不同來決定的)

在寄了樣品之后.一定要及時詢問客人對樣品的真實意見.負責任的客戶會將樣品的處理情況反饋.我很重視客戶在反饋中對樣品的每一個細節的評價.有幾次.我讓公司里馬上改樣后.客戶就對我的這方面的工作效率與服務質量十分佩服.也增加了相互信任.

為什么客戶不理你

樣品寄出之后等到回音的過程是比較痛苦的。有些客戶在沒有得到樣品前。天天催著樣品。等收到樣品后。會有很長一段時間不會理你。這大致有四種情況：

和我們打交道的是貿易商。不是最終的用戶。這樣的情況我就遇到好多次。貿易商要把樣品提供給最終客戶。。用來給他們試用。要不展覽。。他沒有理你。是因為他也在等到客戶的回復。遇到這種情況。由于雙方有著共同的利益。。所以。可以多抱有一些希望。另外。不妨多催催他。定期打上一個電話。也不會引起反感。

可能是客戶收到樣品感覺到不滿意。如果是這樣的話。我會向客戶了解情況。盡快更進產品。

也可能是由于初次打交道。客戶往往會把樣品拿去檢驗。比如說紡織品。他會檢查成分。如果是電器的話。就要求進行有關相關的認證。這往往需要一定的過程，遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對寄過去的樣品滿意。但不滿意相關的交易條件。這就需要雙方做出進一步的溝通。

當然不能排隊除有些客戶可能只是收集樣品。他實際上已經找到了更好的替代品或者把你的樣品放到他們的數據庫里面。作為資料正理而沒有其他的意思。有些可能還會找些借口應付你。遇到期宋的情況就不要抱有什么希望了。

維持良好的心態

如果真的遇到寄出樣品卻沒有回音的情況下。保持一個良好的心態是很重要的。

我經常上一些貿易論壇上看一下貼子。論壇里會有什么地方。什么類型的客戶是不是騙子討論的。客戶收到樣品之后沒有什么下文。宋的行為不能以“騙”字來概括。

我認為。經地宛自已挑選的客戶。他們騙走樣品給自已使用的可能情是不大的。并不是所有客戶都有通暢的銷路。足夠的實力。許多客戶其實是剛剛踏進這一行。他們也在到處尋找機會。尋找適合的產呂。行業來讓自已發展。因為自身的判斷能力。實力。以及殘酷的市場中的太多變數。他們嘗試往往以失敗居多。有時候。就要看自已愿不愿意陪著這樣的客戶去賭一把。我碰到的大多數類似客戶可能是以不了了之告終。

但也有少數的例外。一開始對我的產品一無所知的客人。在大半年之后會重新聯系并下訂單。而且這樣的客戶往往可以發展成穩定的客戶。

不寄樣也可做外貿。

事實上。相食品類。機械類的產品就明顯不適合寄樣。于是。就有外貿公司想到利用網站展示產品。使得客戶能夠直觀地了解產品。但采用這種方式。客戶對產品的性能。質地。手感甚至氣味要素的把握都有一定的問題。

但是這樣的產品。我們可以通過試單。代替寄樣。。這對于買家來說是一次風險投資。而對外貿公司來說也是現任重大。因為買空賣空家收獲到的不僅是產品。還有供應商對于產品質量和服務的承諾。另外。使用這樣的方法。還需要雙方協商和溝通。

寄樣一定要小心~!~!

很多外貿公司對于寄樣品都十分小心。不大愿意冒險。。在處理新老客戶的樣品需求上要有區別：對于老客戶。大都采用預付的方式給他們寄樣品。而對于新客戶。幾乎所有的樣品都要求到款付貨。

在外貿公司里。比較常見的做法是樣品免費。但快遞費用則要求客戶來承擔的。這是因為出寄到國外的快遞增費用都比較高。根據樣品的多少來決定是否收費的情況也不少。南昌對于寄樣要求打樣的客戶。外貿公司都不收取樣品費用的。

為了安撫到付客戶。外貿公司都會向他們解釋為什么用到付手段。這當中。解釋的方式是需要技巧的。

有一家外貿公司。每次向客戶解釋完到付理由。最后總要附上很重要的一句話：“如果將來下訂單到我廠。所有快遞等費用將在訂單中扣除”。這句話往往能夠令客戶產生好感。同時合適的退收樣品費用。

事實上。大部分的外貿公司把客戶是否愿意預先承擔快遞費用作為測試客戶有沒誠意的一個很好的方法。通過提出樣品到付這些問題。外貿公司便可以從客戶做出的反應中得知他的誠意有多少。
來源：網絡