中儲(chǔ)拓展物流配送業(yè)務(wù)中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總公司立足發(fā)揮儲(chǔ)運(yùn)的硬件優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極拓展配送業(yè)務(wù)，以現(xiàn)有分布于全國(guó)各大中城市的倉(cāng)庫(kù)為據(jù)點(diǎn)，形成地域物流 配送中心，并逐步建立中儲(chǔ)全系統(tǒng)的物流配送網(wǎng)絡(luò)和完整的配送業(yè)務(wù)流程以及服務(wù)規(guī)范，向現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍。 80年代末期，中儲(chǔ)只有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)從事配送業(yè)務(wù)，主要形式是為生產(chǎn)企業(yè)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的原材料及產(chǎn)成品的配送服務(wù)。到目前為止，已有所屬60多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ) 介入此項(xiàng)業(yè)務(wù)，許多傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)成了能提供分銷、庫(kù)存、加工等多項(xiàng)服務(wù)的配送中心。配送的形式多種多樣，服務(wù)的深度和廣度不斷延伸。
為了讓客戶放心、滿意地使用中儲(chǔ)的配送服務(wù)，中儲(chǔ)向客戶提出了“配送及時(shí)，交接準(zhǔn)確，反饋迅速，搬運(yùn)安全，信譽(yù)可靠，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”的承諾。“配送及時(shí)”，即 接到配送單后，保證市內(nèi)當(dāng)天送達(dá)，200公里以內(nèi)24小時(shí)內(nèi)送達(dá)，600公里以內(nèi)36小時(shí)內(nèi)送達(dá);“交接準(zhǔn)確”，即由專業(yè)人員負(fù)責(zé)交接工作，保證貨物和各 種票據(jù)交接手續(xù)簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確;“反饋迅速”，即貨物經(jīng)分揀送達(dá)后，保證用最快的通訊方式通知顧客確認(rèn);“搬運(yùn)安全”，即實(shí)行綠色服務(wù)，不污染、不破壞貨物包 裝，保證外包裝破損率在1‰以下;“信譽(yù)可靠”，即由中儲(chǔ)原因發(fā)生的貨損貨差責(zé)任事故，中儲(chǔ)將按市價(jià)全額賠償，同時(shí)客戶還可選擇是否由中儲(chǔ)給貨物代上保 險(xiǎn);“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”，即中儲(chǔ)在沈陽(yáng)、大連、天津、石家莊、鄭州、西安、咸陽(yáng)、成都、重慶、武漢、衡陽(yáng)、南京、連云港、上海實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)改造，以降低空車率。 中儲(chǔ)不僅在服務(wù)中認(rèn)真履行承諾，而且還針對(duì)不同的客戶提供具體的個(gè)性化服務(wù)。例如，中儲(chǔ)服份南一分公司在為海爾服務(wù)的過程中，庫(kù)房溫度和濕度保持在規(guī)定的 范圍之內(nèi)，做到庫(kù)房?jī)?nèi)地面和貨物上無塵土，同時(shí)保管員“日事日畢”，配送業(yè)務(wù)原則上當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完成，每天、每周、每月進(jìn)行動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)并按時(shí)報(bào)告。又如，無 錫中儲(chǔ)物資公司與張家港浦項(xiàng)不銹鋼有限公司的合作中，無錫中儲(chǔ)為保證貨物在運(yùn)輸途中的安全，車輛配備足夠數(shù)量的“井”字型木架底座;卷板裝載汽車后，加固 并遮蓋防雨蓬布;裝卸時(shí)使用軟索，落地時(shí)上蓋下墊;卷板被裝火車時(shí)，車皮地板上鋪滿草墊，并按張家港圖紙規(guī)定方式裝車;卷板與車皮間使用8號(hào)鐵絲捆綁牢 固，卷板與鐵絲的接觸部位全部使用橡皮墊加以保護(hù)。無錫中儲(chǔ)在保證了貨物運(yùn)輸安全的同時(shí)，真正做到了客戶滿意。再如，中儲(chǔ)為L(zhǎng)G電子沈陽(yáng)樂金有限公司的庫(kù) 存商品不僅提供防雨、防盜、防潮、防鼠、防污染等基本保證，還按照要求為該公司的一切業(yè)務(wù)資料保密，提供24小時(shí)裝卸服務(wù)，汽車運(yùn)輸快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地運(yùn) 送到東北地區(qū)各指定的代銷地點(diǎn)。
此外，中儲(chǔ)孤家子一庫(kù)為香港德訊?？者\(yùn)有限公司的西門子產(chǎn)品、基士得耶辦公設(shè)備(中國(guó))有限公司遼寧分公司的高檔辦公設(shè) 備，中儲(chǔ)石家莊東三教倉(cāng)庫(kù)為海爾電冰箱銷售有限公司的電冰箱，中儲(chǔ)股份上海滬南公司為正大集團(tuán)易被蓮花連鎖超市的貨物進(jìn)行配送服務(wù)等，都切實(shí)履行了配送服 務(wù)承諾，并且根據(jù)不同客戶的要求提供個(gè)性化服務(wù)，做到一切為客戶著想，一切為客戶服務(wù)。 在配送業(yè)務(wù)領(lǐng)域迅速發(fā)展的同時(shí)，中國(guó)物資儲(chǔ)運(yùn)總公司正在積極籌劃將全系統(tǒng)分散的60多個(gè)倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，以期實(shí)現(xiàn)物流配送網(wǎng)絡(luò)和電子商 務(wù)網(wǎng)的對(duì)接。同時(shí)中儲(chǔ)系統(tǒng)正以中儲(chǔ)股份(證券代碼：600787)為依托，積極整合、重組、優(yōu)化現(xiàn)有存量資產(chǎn)，使傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)型倉(cāng)庫(kù)向區(qū)域性現(xiàn)代物流中心轉(zhuǎn) 型，向網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)?；囊涣鳜F(xiàn)代物流企業(yè)積極邁進(jìn)。 |
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