1、物流外包的定義
物流外包，也稱為第三方物流或者營業物流，是指企業把原來屬于自己的物流活動，以合同的方式委托給第三方物流服務企業，同時通過信息系統與其保持密切聯系，以達到對自身企業物流全過程的管理和控制的一種運作和管理模式。
第三方物流(Third-Party Logistics，簡稱3PL或TPL)是物流專業化的一種重要形式，是由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服務，第三方不參與商品供、需方之間的直接買賣交易，而只是承擔從生產到銷售過程中的物流業務，包括商品的包裝、儲存、運輸、配送等一系列服務活動。
2、物流外包服務商選擇流程
2.1、企業物流模式的確定
企業在選擇物流運作模式時，一般有三種選擇:自營物流、協作物流或物流外包。企業在進行物流決策時，應根據企業的自身需要及資源條件，綜合考慮以下因素，慎重選擇物流運作模式，以提高企業的市場競爭力。物流外包由于其自身獨特的優勢，正在越來越多地受到企業的青睞，企業選擇物流外包主要是基于以下幾種考慮:
1、企業對物流控制力的要求。市場競爭不是很激烈的行業，如果企業對物流活動控制的需要程度較低，企業會選擇物流外包，從而將精力集中在主營業務上，強化企業的核心競爭力。
2、企業的規模和實力。中小企業受到人員、資金和管理的限制，物流效率難以提高，此時，企業會把資源用于主要的核心業務上，而把物流管理交給專業的第三方物流服務商。
3、物流成本和效率。如果企業選擇物流外包的總成本小于企業自營的成本，企業會選擇物流外包。同時，效率也是企業選擇物流模式的重要因素之一，對于鮮活產品的銷售，企業不但要考慮運輸成本，而且要考慮產品是否能及時送達目的地和送到目的地的產品能否保持應有的品質。
4、物流外包服務商的客戶服務能力。第三方物流服務商的服務能力越強，企業就會傾向于物流外包。外包物流在滿足企業對原材料及時需求的能力和可靠性、物流外包服務商對企業客戶不斷變化需求的反應能力等方面是企業決策的重要參考因素。
我們選擇迪爾公司三個業務都物流外包，是由于自營物流的成本太大，公司內部事業部編制結構都需要進行調整，同時人事物力固定資產資源方面都要重新進行選擇和考慮，所以選擇外包。之前Fedex公司其實和公司合作還算好，只是與公司各部門之間的物流業務標準不統一，溝通管理方面存在問題。所以我們覺得公司新建一個物流管理部門，專門負責選擇外包公司，同時管理公司各部門的物流業務與外包公司的交流，將物流業務統一標準化管理，同時減少了各部門與外包物流公司的摩擦。
2.2、物流外包服務商選擇流程
物流外包服務商的選擇是企業物流管理的一項重要戰略決策，目前在市場上，同類物流供應商很多，使得物流服務商的選擇更加復雜，這就需要企業有一個規范的程序來進行操作。我們在選擇物流外包時，可參考物流外包服務商的選擇流程圖。見下圖：
圖1.1 物流外包服務商選擇流程圖
3、物流外包服務商評價選擇的標準與指標
物流外包服務商評價指標體系建立的好壞將直接關系到企業物流外包服務商選擇的成功與否，該指標體系既要能夠準確反映各個物流外包服務商的實力，又要能夠區分各個物流外包服務商的差異，還要易于操作，只有這樣的評價指標體系才是切實可行的。與此同時，該評價指標體系也應該為各個物流外包服務商提高企業自身運行效率、獲得更多的業務提供方向性指導。根據物流外包服務商評價指標體系應該遵循的原則和考慮的因素，我們認為物流外包服務商的主要選擇標準和指標可概括為以下幾個方面:
l、物流運作成本。企業之所以選擇物流外包，一個重要原因是希望通過利用其專業化、規模化的優勢，來實現其降低物流運作成本，提高企業的服務和產品質量。如果物流外包運作成本高于企業自營運作成本，那么企業將很難選擇將物流業務外包。而第三方物流企業作為物流資源的整合者，降低企業的物流成本是其一大優勢。企業越來越意識到將物流業務外包可以降低企業的成本。
2、物流運作效率。第三方物流運作的作業效率是企業關注的問題之一。很多企業希望減少倉庫的面積甚至達到零庫存，這樣就對第三方物流企業進行運輸和配送提出較高的要求。如果經常性的無法及時送貨，企業將無法進行正常的生產和銷售，進而影響企業的聲譽。單據的準確率和貨物的完好率也將影響企業的產品質量，沒有良好的運輸、配送和倉儲物流服務，企業將無法正常運作。因此，第三方物流服務商的作業效率也是企業進行外包選擇的一個最重要的因素，具體指標包括:物流運作準確率、物流運作完好率、物流運作速度。
3、服務商基本素質。對于物流外包服務商的合作伙伴而言，企業信譽、企業文化兼容性和顧客滿意率是衡量企業合作伙伴基本素質的主要指標，也是進行物流外包服務商候選企業的重要評估項目，用來評價物流外包服務商和物流需求企業之間合作的可能性和有效性。只有那些信譽高、文化兼容性好、顧客滿意高的服務商才是企業所愿意合作的對象。
4、物流技術水平。在供應鏈環境下，物流外包服務商與企業是一種長期的密切的合作關系，服務商的物流技術水平對于提高企業乃至整個供應鏈的績效和競爭力都是十分重要的。供應鏈管理下的服務商強調雙方的合作，它直接影響到整個供應鏈的服務水平和響應速度。技術水平可以從運輸技術、倉儲技術和信息技術來評價第三方物流服務商。
4物流外包服務商選擇指標體系的建立
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