一、口碑營銷定義：
“金杯銀杯不如口碑”，這是營銷界都深深認可的一句經典名言，口碑營銷從字面理解就是做產品或者品牌的口碑推廣，讓消費者能夠自動的傳播企業的產品、品牌好的一面，達到一個好的口碑性，口碑營銷通過口碑了解產品、樹立品牌、加強市場認知度，最終達到企業銷售產品的目的。口碑營銷營銷方式成功率高、可信度強，是企業做營銷策劃經常采用的方式，其實和“病毒式營銷”有異曲同工之處，但是相比“病毒式營銷”，口碑營銷的定義范圍會顯得比較窄。
二、如何做好口碑營銷：
1、找到合適的人成為你的談論者
做口碑營銷就需要有人給你傳播，而傳播的人是真心實意的傳播，不是為了利益性而傳播，你需要找到合適的人成為你的談論者，為你傳播信息，為你的企業輸送新客戶。口碑營銷可以是傳統的口碑營銷，也可以使網絡性質的口碑營銷，但是你會發現網絡的受眾人群會更好的傳播你的口碑
2、為什么要幫你傳播呢？
所有的口碑都是從一個交流話題開始的，任何能抓住人們注意力的事物都是一個談論話題。為什么要幫你傳播呢？這個我們要知道，沒有價值性的營銷策劃內容用戶為什么要幫你做口碑營銷呢？所以做營銷策劃的時候要考慮要如何讓用戶心甘情愿的幫你傳播。
3、需要推動口碑營銷
幫助用戶更快、更廣的傳播信息，當我們確定好了傳播內容以及確定好受眾人群之后，那么我們就該推動口碑營銷，例如做活動啊、大力營銷宣傳等等，加快口碑傳播的速度。
三、經典口碑營銷案例：（美國FlyingPie特經典口碑營銷案例）
1、簡介：小帥認為這應該是史上最牛的口碑營銷案例了，雖然它并不能完全屬于網絡營銷的，但是這個口碑營銷是通過線下的營銷加上網絡線上的營銷相互結合的，所以博皓電子打算把這一個經典的營銷案例推薦給大家看。
2、內容：
美國有家比薩店，叫“FlyingPie”，它的官方網站破破爛爛，充滿大大小小的字體，眼花繚亂，可它竟然能推出很有趣的在線營銷方案，已經默默推行了好幾年，城里的每個人都默默的知道了，你相信嗎?
下圖為FlyingPie的消費者分享的圖片
這個極成功的在線營銷方案叫“It~sYourDay”，中文是“屬于你的一天”它以自身的經歷證明不必做太多的內容，也可以利用網絡達到傳播效應。每天FlyingPie都會喊出一個“名字”，例如2月16日是“Ross”，2月19日是“Joey”，他們邀請五位名叫這個名字的幸運民眾，讓他們當天下午2點到4點或晚上8點到10點，來他們的廚房制作自己免費的比薩，還拍一張照片發到網上。
接下來，FlyingPie在網站上會每周公布新一周的名字，使人常常回來看這個列表。如果你看到你朋友的名字，歡迎告訴他，然后叫他過來。
下圖為FlyingPie的網站，這個網站是策劃口碑營銷重要的平臺：
新的名字又怎么選?FlyingPie會請每個來參加過的人提供名字，并且投票，他們會把這個票數當參考決定下一周的幸運名字。這樣的做法是希望這些參加者們能邀請到更多的朋友過來。甚至讓參加回報當初介紹他來參加的那個看到網站的人。一個同事或朋友告訴你，你的名字在上面，你就過來了。接下來，你在告訴他你的朋友可能叫上面名字，他們知道你也會回來這個網站，買回來以后看到自己朋友的名字也去找來這個朋友，這樣一來，這個人群就會越來越大，新的客戶不斷會產生。
更有趣的是，美國的一位專欄作家還將這個案例實地調查了一下，這位作者當初是從他朋友知道FlyingPie比薩店的，他先收到一封信，通知他這家比薩店將在幾月幾日辦“Armando日”，這個作者的名字正是Armando。這位作者先是非常驚訝這家比薩店的存在，還打電話給寄信給他的朋友，這位朋友說她吃過這家比薩，還不錯，而且還承認每天都會去檢查還有哪些新名字，每天的名字都會讓她想起某幾位這個名字的朋友，她每天也養成習慣寄信給這些朋友，通知他們“FlyingPie提到你的名字嘍!”。
這位作家還說，他問了這么多人，竟然找不到一個人真的有得到那個免費的比薩過的。換句話說，看起來FlyingPie每天只讓五個人來參加免費比薩活動，其實大家都很忙，來的人并不多;即使這些人不來，其實也并無損這些人們四處幫忙傳播“FlyingPie”。
FlyingPie是在是一則非常棒的營銷案例，效果如此只好，其構思卻又出奇地簡單，搬去花哨的形式，追求實實在在的營銷成效，即便是破破爛爛的網址也無妨。FlyingPie其精妙之處在于將目標客戶群體織成一張網，通過口口相傳讓客戶帶著客戶. |
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