聚美優品是國內知名化妝品限時特賣商城。由陳歐、戴雨森和劉輝創立于2010年3月，致力于創造簡單、有趣、值得信賴的化妝品購物體驗。能走到今天的地步，其成功之處諸多，值得一提的是其優越的倉儲物流體系。據了解，白天訂單付款成功后6小時發出，最短2小時發貨，所有訂單不超過12小時。
陳鷗認為聚美優品具有差異性的競爭力，這種競爭優勢是物流供應鏈管理。聚美優品從第一天就是買斷模式，自建倉儲物流，先買貨、驗貨，然后再進行售賣。化妝品行業供應鏈很復雜，這樣保證了用戶體驗，雖然這樣大大加重了資金壓力，但建立了行業門檻。現公司團隊從原來的技術團隊擴展到偏重采購、物流、倉庫等提升用戶體驗的元素。
而今，聚美優品有自己的倉庫與物流系統，已經和包括韻達、申達、圓通等第三方物流公司合作，目前聚美優品擁有自己的采購專家、倉儲物流專業人士以及化妝品品質的專業鑒定人員。同時，聚美優品也升級了ERP系統，啟用新的倉儲和呼叫中心，以更多的后端資源來配合銷售量增長，其核心城市自建物流計劃也在標本之中。貨品、貨位、托盤、周轉箱等環節，使用全庫條形碼周轉，其一次配貨準確率達到99.993%，處于領先行業水平。
倉儲物流系統總體目標：
1.重金打造上海、北京、成都三地6萬平米頂級分倉，6小時發貨直達全國。
2.到貨商品自進聚美倉庫起實現絕不落地，快速周轉，小心呵護。
3.重金鋪設環氧地坪：高強耐磨(普通水泥地面會因倉庫運輸磨損產生大量灰塵)，倉庫常年整潔如新。
恒溫恒濕，保障化妝品存貯要求：
1.一年四季恒溫保存，小心呵護。
2.奢侈品單獨庫區存放、安全放心。
倉儲提速，提高用戶體驗：
1.驗貨承諾：所有進倉產品經過100%驗貨，保證產品質量。
2.發貨承諾：平均6小時發貨;最短1.5小時，隔夜12小時發貨。
3.退款承諾：到倉的退貨包裹全部當天操作退款。
嚴整碼放，杜絕誤差：
1.入庫、上架、盤點層層把關，在庫貨品擺放嚴格統一標準。
2.倉內所有區域嚴格遵守的5S標準，保證倉內整潔高效。絕不允許錯位出現。
無縫流水作業：
1.使用籠車裝載包裹，輕拿輕放，高效準確。
2.按發貨地域直接對接，為節省每一秒而努力。
快遞駐守,不間斷提貨：
1.為保包裹盡快送達，聚美要求快遞公司每天24小時不間斷提貨。
2.針對偏遠的地區，聚美不惜自己補貼用戶，啟動航空快件。
來源：易觀網 |
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