摘自：慧聰網企業管理頻道

中央電視臺《財富故事會》作為全新的脫口秀欄目，一推出就成了央視亮麗的風景線，主持人王凱在1月17日精彩演繹了“乒乒乓乓做陶瓷”節目，筆者看后感觸頗深。譚小芳老師認為：社區營銷大有可為！

    故事從閩龍陶瓷董事長陳進林2006年的“乒乓外交”開始講起。當年“五一”，閩龍發起成立乒乓球俱樂部，隨后開展了一系列的兵乓球賽事，其中最有影響力的是“閩龍杯”社區乒乓球大賽，由閩龍給大賽提供費用和獎品，走遍了十幾個社區，也讓“閩龍”的旗幟在這些社區里高高飄揚。2007年，由閩龍主辦的“閩龍陶瓷乒乓球擂臺賽”成為“北京市第六屆全民健身體育節”的一部分，單是在朝陽區體育局支持下協辦的北京市“和諧社區杯乒乓球選拔賽”，就吸引了朝陽區120個街道、200多個社區、1800多人參與，那種影響力自然不會小。

    2007年8月，陳進林又贊助舉辦了第二屆“閩龍杯”社區乒乓球大賽。“做這種公益活動與做廣告相比，實際上投入并不多，但得到老百姓的認同，卻是很重要的。至少知道閩龍是在給他們辦實事，有好感。”陳進林說，對于一個希望長期做下去，并能得到尊重的品牌來說，公益營銷是一大捷徑。

    筆者認為：此活動運作成功的關鍵是比賽少了許多“買陶瓷，到閩龍，品牌全，價格低”的小牌子，只兩條簡單的紅色橫幅，看起來更像一次市民們的休閑鍛煉。“我們進社區的目的就是為市民搭建一個技術交流、打球交友的平臺，讓大家體會運動健身的快樂。”

    陳進林的這種執著，或許給那些期望靠虛頭滑腦的炒作來提升品牌的旅游同行們是當頭棒喝——品牌并非一朝一夕能打造出來的，惟有堅持、始終如一，才能具有持續發展的動力。

    最令筆者感動的是這句話：陳進林要把社區乒乓球邀請賽變成閩龍服務社區百姓的常規活動，讓閩龍成為市民們的“老球友”。當一個旅游品牌成為了百姓的朋友，自然會受到更多人青睞。

    2008年伊始，為深入開展“迎奧運、講文明、樹新風”活動，促進全民健身運動，構建和諧企業，營造良好的奧運人文環境，當北京市政府提出大力推進迎奧運開展全民健身活動的號召后，閩陶瓷總部基地立即響應，結合企業自身的實際，組織了一支具有乒乓球專業水平的裁判隊伍、教練隊伍和宣傳隊伍，并斥資開辟專用場地，按正規化要求添置設施，于2006年5月正式成立閩龍乒乓球俱樂部，尋求以“閩龍杯”乒乓進社區的活動方式，共同為推進北京市全民健身迎奧運做出貢獻，圓我們中國人辦奧運的夢想。

    現已有一些旅行社開始嘗試，有的嘗試不是很成功，有的嘗試比較成功，但是真正要發展下去，必須要做到這一步，也就是說要最大程度地為旅游者提供方便，就必須達到門市的社區化。客人到商店買東西的同時也可以買旅游，比如說這邊賣自行車、電視機，那邊的柜臺就可以賣旅游。進一步甚至要發展到在小區住宿的范圍之內，晚上做飯沒有醬油了，去打醬油的同時就看到正在賣旅游，觸角一定要深到這一步，才能真正達到使旅游成為人們群眾的一個生活要素。

    舉一個例子，一個旅行社和一個城市的居委會達成一個協議，旅行社和居委會共建文明社區，然后把居委會的老太太請出去考察了景點，還辦了一天班，就講旅行社的經營是怎樣一回事，共建文明社區需要你們的支持，還提供了一點條件。然后老太太就挨家挨戶敲門，老太太敲門和搞推銷不一樣，因為都認識，所以必須接待，而且說得很清楚，你要買機票到樓下取牛奶那兒，如果去旅游就給我打電話，我馬上就給你安排，效果不錯。因為這不但是做旅游，而且還把精神文明結合在一起。譚小芳老師認為：在旅游行業急覓社區營銷妙方的今日，閩龍企業社區大眾運動文化傳播的案例給了我們很大的啟發。

   一、旅行社社區店

    滬上旅行社開始“兩條腿走路”——在熱鬧商圈開直營旗艦店的同時，到社區開加盟連鎖店的旅行社門店已經不下200家。

    錦江旅游等旅行社紛紛推出加盟項目，而目標不約而同鎖定社區。上航假期在近兩年中已經開出了近30家社區門店，占領了眾多人口密集的居民社區。一個不大的店面，店長連員工僅有三人，但各種國內游、出境游產品卻琳瑯滿目。進軍社區可以讓旅游產品更直接面對市場，而且有利于培養回頭客。

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