在追求健康沐浴品質(zhì)的21世紀(jì)，空氣能熱水器產(chǎn)品要想得到消費(fèi)者的喜愛，僅僅是依靠技術(shù)來取勝是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，空氣能企業(yè)更多的還要考慮到的是，在保證產(chǎn)品高品質(zhì)的同時(shí)能夠更好的把握住消費(fèi)者的需求及用戶體驗(yàn)。所以產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“人性化”是不可或缺的，甚至在很多時(shí)候，這將成為一個(gè)品牌成功的關(guān)鍵因素，例如紐恩泰空氣能熱水器品牌。從產(chǎn)品的外觀來說，紐恩泰空氣能熱水器追求時(shí)尚、賞心悅目的外觀設(shè)計(jì)，能夠充分展示消費(fèi)者的自我個(gè)性和創(chuàng)意。
從原始的圓形機(jī)到時(shí)尚的方形機(jī)，再到業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的柔美鉆晶弧形面板、LED觸摸控制顯示屏，紐恩泰總是在進(jìn)一步滿足人的審美需求。而時(shí)尚尊貴的“量子風(fēng)度”陽臺(tái)柜一體機(jī)、卓爾不俗的“量子之星”壁掛式機(jī)、業(yè)內(nèi)體積最小的“紫晶系列”空氣能熱水器的整體形狀設(shè)計(jì)更是能夠節(jié)約空間，解決消費(fèi)者住房面積緊張帶來的不便。縱觀空氣能熱水器市場(chǎng)，鑒于目前消費(fèi)者對(duì)于家居空間的布不僅重視美觀性，更注重空間的節(jié)約，連同紐恩泰空氣能熱水器品牌在內(nèi)的諸多廠家紛紛推出空氣能熱水器一體機(jī)，以“安全、節(jié)能、舒適、便捷、享受”的品質(zhì)生活新主張，為中國家庭帶來全新的熱水供水理念，帶來時(shí)尚生活的享受，而且其簡(jiǎn)便快捷的安裝方式更適合現(xiàn)代的家居環(huán)境與裝潢理念。而除了需要在產(chǎn)品上體現(xiàn)“人性化”外，還要在產(chǎn)品賣出后也表現(xiàn)出“人性化”的服務(wù)。紐恩泰空氣能熱水器品牌營銷總監(jiān)吳波闌表示，經(jīng)銷商要建立起用戶檔案，保持信息資源優(yōu)勢(shì)。
其中，建立用戶檔案有保修卡登記、回訪登記投訴、維修登記三種層面和卡片記錄、總表分類、電腦錄入三種方法。她強(qiáng)調(diào)，信息化的工作要和總部保持接口和一致，通過更多的統(tǒng)計(jì)學(xué)樣本，來定期分析產(chǎn)品和用戶信息，以支撐市場(chǎng)的營銷決策。“因?yàn)槟愕膶I(yè)與真誠的接待感動(dòng)了顧客，有了口碑與經(jīng)驗(yàn)之后，感動(dòng)的顧客介紹給你的顧客之成交率是一般顧客的 15 倍之多。”吳波闌如是說。產(chǎn)品與服務(wù)的“人性化”是紐恩泰空氣能熱水器品牌的亮點(diǎn)，也是紐恩泰空氣能熱水器品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 |
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