近年來(lái)，隨著空調(diào)入戶(hù)率的不斷提高，空調(diào)加氟在國(guó)內(nèi)已經(jīng)形成一個(gè)規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè)，各種加氟公司和空調(diào)維修站點(diǎn)應(yīng)運(yùn)而生、比比皆是。然而，在市場(chǎng)繁榮的背后，由于維修人員與消費(fèi)者的信息嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)，價(jià)格欺詐、以次充好、虛報(bào)故障等亂象嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。目前，有關(guān)空調(diào)加氟和收費(fèi)因沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，往往是各自為陣，收費(fèi)價(jià)格更是天地懸殊、混亂不堪。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒廣大消費(fèi)者，家用空調(diào)一般不需加氟，若需加氟也要謹(jǐn)防空調(diào)維修店暗藏的“氟暴利”。
據(jù)了解，目前市場(chǎng)上給空調(diào)加氟的隊(duì)伍大致可分為非正規(guī)軍和正規(guī)軍兩類(lèi)，服務(wù)模式主要有三種：一是沒(méi)有任何手續(xù)的街邊維修小店或流動(dòng)維修攤點(diǎn)，大家稱(chēng)之為“游擊隊(duì)”，此類(lèi)維修點(diǎn)沒(méi)有登記注冊(cè)、沒(méi)有資質(zhì)；二是經(jīng)過(guò)登記注冊(cè)、有一定資質(zhì)和固定地點(diǎn)的各類(lèi)維修店，俗稱(chēng)“雜牌軍”；三是廠家或賣(mài)場(chǎng)的特約維修店、售后服務(wù)部或由生產(chǎn)廠家直接管理的品牌維修店，這類(lèi)維修店比較正規(guī)，維修質(zhì)量好，售后有保障。
近年來(lái)，由于到底按照什么來(lái)計(jì)算空調(diào)加氟費(fèi)用，國(guó)家并沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，目前在收費(fèi)上基本是各自為陣，有按空調(diào)功率進(jìn)行收費(fèi)的，也有按照加氟的壓力和重量進(jìn)行收費(fèi)的。而現(xiàn)在活躍在市場(chǎng)上的眾多非正規(guī)維修點(diǎn)（俗稱(chēng)“山寨”維修點(diǎn)），常常更愿意按氣壓對(duì)加氟進(jìn)行收費(fèi)。其實(shí)，加氟人員所使用的壓力表也是有玄機(jī)的，如果想故意蒙騙不懂行的用戶(hù)十分簡(jiǎn)單，既可以把加氟前的壓力調(diào)得很低，也能把加氟后的壓力調(diào)得偏高，這其中就有差價(jià)可賺。因此，按空調(diào)功率收費(fèi)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)更加透明，按壓力收費(fèi)則容易鉆空子、玩“貓膩”。
據(jù)專(zhuān)業(yè)人士介紹，家用空調(diào)一般情況下用不著加氟。由于空調(diào)的氟在密閉的空間內(nèi)氣化液化，只要不漏或不打開(kāi)螺母放氟，一般情況下空調(diào)中的氟是不會(huì)缺少的。當(dāng)然，也存在漏氟的現(xiàn)象，但是氟泄漏的速度，往往取決于安裝工的技術(shù)水平和空調(diào)管道的焊接質(zhì)量等。在一般情況下，一臺(tái)安裝合格的空調(diào)，至少在5年之內(nèi)不需要加氟，除非在使用或者移機(jī)過(guò)程中發(fā)生制冷劑跑漏的現(xiàn)象。實(shí)際上，使用年限并不是判斷是否該加氟的標(biāo)準(zhǔn)，有許多原因會(huì)導(dǎo)致空調(diào)制冷效果差，如機(jī)器故障、室外機(jī)太臟、過(guò)濾網(wǎng)堵塞、散熱不佳、門(mén)窗密封不好等等。因此，空調(diào)制冷效果不好不一定是缺氟，需要認(rèn)真查找原因，對(duì)癥解決。即使需要加氟，如果在保修期范圍內(nèi)，各大知名品牌的空調(diào)都是免費(fèi)進(jìn)行；況且，空調(diào)制冷劑的壓力是隨氣溫而變化的，外界溫度越高壓力就越大，通常在4.5至6個(gè)壓力時(shí)空調(diào)都能正常工作，所以每臺(tái)空調(diào)加氟一般不應(yīng)超過(guò)5個(gè)壓力。而在現(xiàn)實(shí)中，往往一些空調(diào)維修人員并不愿意幫消費(fèi)者查找空調(diào)出問(wèn)題的真實(shí)原因，而是將加氟作為他們維修最大的一個(gè)借口，從而獲取自己的最大利益。故對(duì)消費(fèi)者而言，關(guān)鍵是要在空調(diào)出了毛病以后，選擇正規(guī)的維修站點(diǎn)，別被非正規(guī)維修人員所忽悠。
業(yè)界專(zhuān)家指出，消費(fèi)者并不是家電專(zhuān)家，對(duì)空調(diào)的各種技術(shù)不可能全面掌握，更不能準(zhǔn)確判斷空調(diào)是否需要加氟以及要加多少氟，這里的關(guān)鍵是要制定相關(guān)法律法規(guī)來(lái)約束售后人員及維修人員的行為，以及制定相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。最近國(guó)家商務(wù)部發(fā)布了《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》，根據(jù)該《辦法》，家電維修經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員不得“虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容”，不得“冒用家電生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識(shí)”，維修人員需要“持證上崗”等。隨著該《辦法》自今年8月1日起施行，將對(duì)進(jìn)一步規(guī)范家電維修服務(wù)業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展，發(fā)揮積極的作用；同時(shí)，廣大消費(fèi)者也迫切呼吁，盡快制定有關(guān)空調(diào)加氟的具體標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并加強(qiáng)對(duì)非正規(guī)維修網(wǎng)點(diǎn)的整頓、管理、肅清，還空調(diào)市場(chǎng)一片清涼。來(lái)源：新民晚報(bào) |
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