| 物流公司調(diào)高2元運費引質(zhì)疑 |
| 2013-4-18 中國冷鏈物流網(wǎng)（www.www.kk7885.com） |
“海口開出的發(fā)貨單上標(biāo)明運費是3元，而單據(jù)到了我手上運費卻成了5元，不知道物流公司另加的2元是怎么回事。”日前，家住臨高的王先生向記者反映稱，今年3月份，他發(fā)現(xiàn)物流公司送貨單上標(biāo)明的運費比?？陂_出的發(fā)貨單上多了2元。他向海南依凡特物流有限公司反映了情況，至今仍沒得到解決。
物流公司多加2元運費遭質(zhì)疑
據(jù)王先生介紹，他在臨高縣一家修理廠上班，因大多修理部件需從海口經(jīng)銷商處訂貨，長期以來，王先生所在修理廠都是通過海南依凡特物流有限公司往臨高發(fā)貨，雙方已合作多年。3月5日，王先生在簽收貨物后對比單據(jù)發(fā)現(xiàn)，送貨單上標(biāo)明的運費比?？陂_出的發(fā)貨單上多了2元，物流公司另加的2元費用讓王先生生疑。
“以前簽收貨物后沒注意看過運費的問題，畢竟雙方是長期合作關(guān)系，我們對物流公司方面也比較放心。”王先生說，自今年3月份以來，該修理廠通過物流公司方面往臨高發(fā)貨已有20次，每張單據(jù)上都多加了2元運費。“?？诜矫骈_出的單據(jù)上運費明明是3元，為什么到了修理廠這邊卻變成了5元？物流公司在加錢時是否該給客戶一個合理的解釋？
“事情已經(jīng)過了一個月時間，物流公司方面至今仍沒有采取解決方案，修理廠方面已經(jīng)考慮要換一家物流公司合作。”王先生說，事發(fā)后，物流公司已經(jīng)派相關(guān)工作人員收回了單據(jù)，但至今仍未給修理廠方面一個交代。王先生覺得物流公司此舉是對消費者的不重視，讓他很是失望。
依凡特：另加的2元系服務(wù)費
針對王先生反映的問題，記者聯(lián)系了海南依凡特物流有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，該公司在臨高設(shè)有一個辦事處，從海口發(fā)往臨高的貨物都是在該辦事處簽收，由于修理廠方面要求物流公司送貨上門，故另加的2元費用系工作人員的服務(wù)費用。
“從海口發(fā)往臨高的發(fā)貨單上運費確是3元，但貨物只能送至臨高辦事處，從臨高辦事處送往修理廠這段路程需另加2元的服務(wù)費，但工作人員把該費用一起算在了?？谥僚R高的單據(jù)上，并沒有另開單據(jù)，也未標(biāo)明另加的2元是服務(wù)費，我們曾對工作人員該做法做過嚴(yán)厲批評。”該負(fù)責(zé)人說，公司管理方面確實存在欠缺，對此公司會積極改正完善。
“公司方面已要求該工作人員退還收取王先生的費用，并到該修理廠向他當(dāng)面道歉。”該負(fù)責(zé)人說，物流公司方面會積極采取處理措施，盡快給當(dāng)事人一個滿意的解決方案，希望能得到當(dāng)事人的諒解，也希望雙方以后還可以繼續(xù)合作下去。 |
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