雙11全球狂歡節正式啟動,網購訂單量的瞬間激增,使得物流業迎來派送高峰。作為大件物流領導品牌,日日順場景物流持續發力,不僅創造了12分鐘完成首單大家電送裝,45分鐘完成首單成套送裝的紀錄,更是在雙11當天完成東南西北最偏遠地區的產品送裝服務,通過滿足用戶的多樣化需求,持續打造大件物流送裝服務的“場景爆款”。
最東一單——為用戶提供暖心服務
今年雙11,王女士為遠在浙江省舟山市定海區的父母購買了一臺海爾冰箱,原本還擔心能否送貨上門,沒想到下單當天,父母就收到了日日順物流配送的冰箱。王女士表示,定海有不少山區還不通車,到自己家之前就要爬一段山路,很多物流公司都不愿意送貨上門,沒想到日日順物流不僅這么快送到了,還完成了安裝調試,最暖心的是,服務小哥還仔細囑咐了使用時的注意事項,爸媽很滿意,也很開心。
(日日順物流服務兵暖心服務獲用戶點贊)
最南一單——為用戶提供智能化送裝服務
家住海南省海口市龍華區的李先生11日一早就收到了自己雙11搶購的統帥冰箱,為他送貨的是日日順物流的服務兵韋師傅與他的特別“小伙伴”——智能爬樓機。李先生家住八樓,但樓內沒有電梯,且樓道狹窄,平時這樣一臺冰箱需要三四個人同去,又扛又抬才能送到,而這一次韋師傅借助爬樓機,一個人就輕松搞定了。李先生表示,自己有喝早茶的習慣,早上急著出門,本來沒指望能在出門前收到冰箱,沒想到日日順物流送貨如此快捷,并且送貨安裝一次到位,必須點個贊。
(日日順物流服務兵利用智能爬樓機為用戶配送大件商品)
最西一單——為用戶提供定制化場景解決方案
新疆維吾爾自治區烏魯木齊市沙依巴克區的金女士在雙11凌晨搶購了一臺海爾電冰箱,11日一早就接到了日日順物流服務兵的預約送裝電話。半個多小時后,日日順物流服務兵按約抵達用戶家中,并迅速完成安裝調試。交流過程中,針對金女士的需求,日日順物流服務兵還提供了熱水器清洗解決方案,其迅捷、專業、耐心的全流程服務讓金女士贊嘆不已。
(日日順物流服務兵為用戶提供場景解決方案)
最北一單——為用戶提供快速送裝服務
11日凌晨,家住呼倫貝爾市海拉爾區的趙先生下單了一臺熱水器。負責此次配送的日日順物流服務兵夏師傅在與趙先生確認可以立刻送貨后,便驅車趕往用戶家。凌晨1點的海拉爾氣溫低至零下十多度,寒風凜冽,日日順物流服務兵一如既往地將熱水器完好無損地送至用戶家中。趙先生表示,這么冷的天,再加上雙11這樣的節點,配送時間長點誰都能理解,但沒想到日日順物流依舊能夠這么快送達。
(日日順物流服務兵寒冷冬夜為用戶提供快速送裝服務)
面對暴增的訂單量,日日順物流始終堅持以用戶需求為核心,在場景物流模式的助力下,不僅在雙11當天完成了東西南北最偏遠地區的“按約送達 送裝同步”服務,更是圍繞用戶在不同場景下的需求提供個性化場景解決方案,持續打造“場景爆款”。例如,今年11月1日,針對用戶在網購大家電發生貨損場景下希望即時完成退賠的需求,日日順物流率先推出“零貨損,壞了就賠”的品質服務承諾,確保用戶最短時間收到貨款賠付,購物全流程無后顧之憂。
在這個全民狂歡的日子里,日日順物流服務兵將繼續深入全國2915個縣區,助力更多大件商品走進更多偏遠地區,讓更多用戶享受到高品質服務的同時,實現生活品質的升級。 |
