12月9日，安得智聯(lián)精細化、數(shù)據(jù)化管理變革動員會暨12月朝會在美的學(xué)院召開，會上Robinson做了精細化、數(shù)據(jù)化管理變革動員，提出2018年的管理主題詞就是“精細化管理”，而作為精細化管理的抓手之一，我們務(wù)必提高數(shù)據(jù)意識，真正變成一個數(shù)據(jù)化、數(shù)字化的科技型企業(yè)。
我們要成為一家什么樣的公司？
——首先是科技驅(qū)動的公司
——贏接智能化時代浪潮的公司
依托自動化和智能作業(yè)方式對于運營效率產(chǎn)生革命性的提升，通過云計算、大數(shù)據(jù)、智能硬件等智慧化技術(shù)和手段，所有物流要素互聯(lián)互通并且數(shù)字化，提升整個物流系統(tǒng)系統(tǒng)思維、感知、學(xué)習(xí)、分析的能力，使得跨企業(yè)、跨組織之間深度協(xié)同，基于全局優(yōu)化的智能算法，調(diào)度整個物流系統(tǒng)各參與方高效分工協(xié)同。
從現(xiàn)在起，擺在我們面前的課題，是如何從區(qū)域維度、業(yè)務(wù)維度、顧客維度、經(jīng)營維度、網(wǎng)絡(luò)維度、產(chǎn)品維度上細分管理顆粒度，做到任何一個時間、任何一個業(yè)務(wù)、任務(wù)一個鏈路、任何一個組織和人都清楚我們的目標是什么？實時的狀態(tài)是什么？解決問題直至變得可控的措施是什么？落地的效果到底如何？顧客關(guān)心的問題我們到底保障的如何？進而實現(xiàn)這些過程的數(shù)據(jù)化和數(shù)字化，納入IT系統(tǒng)的管理范疇，再去挖掘出我們系統(tǒng)海量數(shù)據(jù)的價值，用數(shù)據(jù)驅(qū)動精準決策、管理提升、業(yè)務(wù)效率提高，讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值。總而言之，目前處于精細化管理、數(shù)據(jù)應(yīng)用的初級階段。
對運營深入掌控的指標顆粒度不夠、數(shù)據(jù)的采集不完整、全鏈路沒有完全實現(xiàn)可視化與數(shù)字化、效率驅(qū)動的抓手落實方面依然有很大的改善空間、流程的意識和執(zhí)行狀況有偏差導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準或不能客觀反映真實情況、局部依然存在“表哥、表姐”的現(xiàn)象。
聰明人用最笨的方法
——業(yè)務(wù)、流程、IT
——較真的精神、唯有偏執(zhí)狂才能生存
堅持業(yè)務(wù)、流程、IT這些最基本的工具和方法，讓安得任何一個區(qū)域，任何一個類型的業(yè)務(wù)，任何一個客戶的指令，成本的控制、效率的提升、應(yīng)收和逾期的清理、毛利率的控制、費用的控制，所有經(jīng)營管理的過程都是有全場景無死角的流程來支撐的。數(shù)據(jù)是可以流通的，基于業(yè)務(wù)完整的流動軌 跡來采集數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)、流程、IT系統(tǒng)全程對照。所有的人都要有較真的精神，要跟自己過不去，我會帶著你們一起去做，不停的挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)部門，不停的挑戰(zhàn)分公司，讓你們適應(yīng)精細化管理的要求。如果沒有較真的精神，還停留在以前的方式，那這次變革不可能會有效果。英特爾的前總裁說過：只有偏執(zhí)狂才能生存。這句話用在安得此時此刻，非常合適。從上到下都是要有這種較真的精神，和數(shù)據(jù)過不去，緊抓細節(jié)。
啟動精細化變革是對未來的敬畏
——唯有大膽的創(chuàng)新變革，果斷行動才能贏接未來
建立數(shù)據(jù)至上的管理準則
——尊重數(shù)據(jù)
——數(shù)據(jù)說話
——數(shù)據(jù)采集
——數(shù)據(jù)意識
我們具備端到端的完整數(shù)據(jù)的采集能力，建立數(shù)據(jù)之上的管理準則是精細化管理落地的第一步。
公司上至總經(jīng)理，下至一線員工，都需要建立起通過數(shù)據(jù)開展工作的意識，掌握數(shù)據(jù)經(jīng)營的能力。讓數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營的意識與理念深入人心，落實到日常工作開展中去。
建立指標體系和分析結(jié)構(gòu)
——基于業(yè)務(wù)目標和客戶體驗
——客觀地衡量運營表現(xiàn)
——構(gòu)建整體的穩(wěn)定的分析視角
——過程管控
構(gòu)建標準化報表、報告體系
——指標-報表-數(shù)據(jù)的體系化管理框架
——不斷分析改進，提出分析結(jié)論和改進計劃
——建立數(shù)據(jù)及報表OWNER的管理機制
——建立一套清晰明了的數(shù)據(jù)管理規(guī)范
數(shù)據(jù)與會議結(jié)合
——報表體系成為會議體系的數(shù)據(jù)支撐
——會議體系成為報表體系的說話方式
——會前充分準備，會中有決策，會后行動落實
——通過知識管理積累商業(yè)知識和智慧
提高數(shù)據(jù)的加工效率，豐富報表的展現(xiàn)方式
——PC端、移動端、大屏幕等三大數(shù)據(jù)應(yīng)用板塊
——我們?nèi)蕴幱跀?shù)據(jù)應(yīng)用的初級階段
——持續(xù)改進，挖掘BI潛能
——建立明晰的商業(yè)分析邏輯模型
一把手工程
——“小目標、小過程、小計劃、小閉環(huán)”
——“抓異常、抓反復(fù)、抓一致性”
朝會的最后，Robinson對全體安得同學(xué)表明：不斷強化“精細化管理”是Annto邁入100億規(guī)模的基石，必須剛性執(zhí)行，鐵面無私地推進。任何人都不能阻礙“精細化管理”18年在Annto的落地執(zhí)行。南、北片區(qū)精細化管理要按照總部統(tǒng)一的要求。 |
