對于市場及用戶來說，高效的產品和高質的服務缺一不可。東風柳汽乘龍洞察用戶需求，深知只有不斷提升服務質量，提高專業能力，才能真正賦能客戶，為客戶創造更高價值。
12月22日，東風柳汽第一期金牌教練訓練營圓滿結束。本期金牌教練訓練營，是東風柳汽針對全國經銷商骨干人員展開的一次金牌培訓師訓練營活動，旨在聚焦客戶需求，從汽車的理論知識到實車操作提升經銷商的專業技能，為用戶提供更好的服務，真正為客戶實現降本增效。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。本期訓練營以實戰演練培訓的方式展開，培訓課程理論與實踐并重。從汽車整體構造到儀表指示燈、輪胎、制動系統、離合系統等各組件的詳細講解，再到車輛節油、保養等實用知識培訓，先通過理論教學夯實參訓人員的專業基礎，再結合實戰演練提高對學習內容的理解與轉化，真正讓參訓人員做到學以致用。
通過大客戶部資深培訓師2天的密集訓練，參訓人員對新能源、LNG、自動擋等新車型有了全方位的了解，在汽車保養檢查、駕駛技術、車聯網駕駛行為分析等方面也有了專業的提升。在最后一天的畢業典禮上，參訓人員100%通過了考核測試，以優異成績驗證了本次培訓取得的成效。
面對激烈的市場競爭，只有“強技能，優服務”才能立于不敗之地。東風柳汽金牌教練訓練營的培訓，是立足于“以客戶為中心”的服務理念，為團隊提升服務意識和服務技能搭建的互動交流、相互學習的平臺。參訓經銷商通過本次培訓，不僅有效提升了在客戶服務鏈路上的專業能力，更是對自身核心競爭力的一次升級。未來，東風柳汽將繼續加強服務團隊職業技能培訓，為用戶打造更優質的服務體驗。 |
