近日，一則有關(guān)東風途逸獲獎的消息在用戶中刷屏：在第五屆“發(fā)現(xiàn)信賴——中國卡車用戶調(diào)查暨評選”活動中，東風途逸以其可靠品質(zhì)摘得“2021年度值得用戶信賴新銳之星”大獎。
還是聽一聽河北用戶張本偉師傅的證言吧，他有些感慨地說：“我之所以在眾多車型中堅定地選擇東風途逸，一是它動力強勁，超車爬坡輕松搞定；二是可靠性高、毛病少，開著不用擔心；三是乘坐舒適、空間大，有駕駛轎車般的感覺。”
其實，關(guān)于東風輕型車得到全國客戶認可，并在各類活動中斬獲大獎絕非偶然。在前不久上市的高端輕卡——東風凱普特星云拿下“2020年度第一高端輕卡”桂冠之后，又在第二屆中國國際商用車高原巔峰挑戰(zhàn)賽上，勇奪“巔峰挑戰(zhàn)舒適冠軍”……
在一連串榮譽之下，展現(xiàn)的是市場對品牌的認可，對品質(zhì)的贊譽。
近些年，在 “MUST”中期質(zhì)量行動計劃引領(lǐng)下，以客戶為中心、以質(zhì)量為基石的理念已深入東風汽車股份開發(fā)、采購、制造、服務(wù)等全價值鏈體系運營中。產(chǎn)品品質(zhì)源頭無疑是開發(fā)設(shè)計，讓我們從開發(fā)質(zhì)量管控著眼，來探究其踐行“質(zhì)量第一”的實力和決心。
科技創(chuàng)新催生明星產(chǎn)品
配文：東風凱普特星云按日產(chǎn)標準體系由中日專家團隊歷時多年聯(lián)合打造
無科技不品牌。面對“五化”（輕量化、電動化、智能化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化）趨勢，東風汽車股份制定了科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，技術(shù)迭代快速升級，產(chǎn)品布局不斷完善，動力總成優(yōu)勢顯現(xiàn)，不斷提升自主創(chuàng)新能力和核心競爭力，用技術(shù)構(gòu)筑東風汽車股份在輕型商用車領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，進而為品牌加持。2020年東風汽車股份實現(xiàn)汽車銷售突破17.2萬輛，同比增長7.8%，連續(xù)四年保持增長，其中新品貢獻率占比逐年提升。
近年來，東風汽車股份以全新一代戰(zhàn)略輕卡——東風凱普特星云開發(fā)上市為項目抓手，嚴格導入日產(chǎn)開發(fā)流程，建立QFD（客戶質(zhì)量需求在全價值鏈同步徹底貫徹的方法）開發(fā)流程，實現(xiàn)高端平臺突破；以適應性產(chǎn)品B19項目為抓手，切實把控初期投放新車品質(zhì)，意在快速響應市場；而針對現(xiàn)有產(chǎn)品系列則全面深化底盤調(diào)校技術(shù)，提升客戶滿意度。連續(xù)多年開展客戶體驗營活動的追蹤數(shù)據(jù)也充分說明， 2020年東風輕卡首次故障里程同比提升10%，輕卡3MIS持續(xù)改善，實現(xiàn)主銷車型客戶體驗結(jié)果優(yōu)于競品水平，數(shù)據(jù)顯示東風輕卡在4噸平臺車型的產(chǎn)品競爭力位居行業(yè)第一，0.5-1噸平臺車型和2-3噸平臺車型的競爭力都名列前茅。
尤其是2020年12月正式上市的東風凱普特星云，定位為智慧物流領(lǐng)航者，是東風汽車股份站在輕型車行業(yè)科技前沿著力打造的一款“明星產(chǎn)品”，是基于東風輕型車全新戰(zhàn)略研發(fā)平臺，全面導入日產(chǎn)開發(fā)流程，由中日專家領(lǐng)軍的300多人研發(fā)團隊歷時多年聯(lián)合打造，開發(fā)過程嚴格執(zhí)行日產(chǎn)先進的全球標準體系，傳承東風集團可靠軍工品質(zhì)，并結(jié)合中國商用車特性聯(lián)合研發(fā)而來，全面達成日產(chǎn)全球耐久性指標，不僅實現(xiàn)了整車5%-10%的輕量化設(shè)計，而且實現(xiàn)了動力性提升12%和油耗降低10%，并保證了整車的高匹配性和安全可靠,性能提升22%，部分性能指標甚至優(yōu)于國外同類產(chǎn)品。據(jù)悉，日產(chǎn)標準、專業(yè)標桿的東風凱普特星云廣泛運用在都市冷鏈、城市快遞、現(xiàn)代百貨、高端改裝等四大應用場景，可為企業(yè)高端客戶定制一站式智慧物流服務(wù)方案。
近年來，東風汽車股份持續(xù)加強研發(fā)能力建設(shè)，連續(xù)通過了湖北省和國家“企業(yè)技術(shù)中心”認定，并首次實現(xiàn)關(guān)鍵總成技術(shù)的輸出，完成了先進技術(shù)從“引進來”到“走出去”的跨越；2018年重點發(fā)展輕型商用車整車性能、系統(tǒng)匹配、總成耐久和新能源四個方面試驗能力的研發(fā)試驗中心正式投入使用；2020年以打造“東風超能輕卡”為載體，東風汽車股份發(fā)布了基于行業(yè)趨勢和客戶需求打造的產(chǎn)品開發(fā)驗證體系，將以完善、嚴苛的產(chǎn)品開發(fā)驗證體系打造每一款東風輕型車。
未來，東風汽車股份還將以全新一代東風輕型車戰(zhàn)略輕卡為基準，通過平臺化、模塊化的研發(fā)制造運用，拉動整個供應鏈體系、生產(chǎn)制造體系、質(zhì)量控制體系和營銷服務(wù)體系等全價值鏈向高端方向和客戶體驗進行全面升級，進而強化提升東風輕型車整體商品競爭力，滿足更多客戶需求，為挑戰(zhàn)2025年度銷售30萬輛目標助力。
嚴苛實驗鑄就可靠品質(zhì)
配文：東風汽車股份研發(fā)團隊啟動新年寒區(qū)試驗第一戰(zhàn)
寶劍鋒從磨礪出。優(yōu)良品質(zhì)的形成，不僅在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、制造等環(huán)節(jié)加以科學規(guī)劃，更要在投放市場前通過幾乎苛刻、破壞性試驗印證產(chǎn)品質(zhì)量，精益求精地打造完美品質(zhì)。
2021年1月新年伊始，帶著對汽車品質(zhì)的苛刻追求，對技術(shù)近乎偏執(zhí)的理念，面對極寒環(huán)境的考驗，東風汽車股份試驗團隊在海拉爾開始了新年嚴寒區(qū)試驗的第一戰(zhàn)。其旗下20余款車型參與試驗，按照試驗項目，對車輛冷啟動、駕駛性、累碳和充放電等逐一進行驗證，夯實產(chǎn)品性能，讓其在最嚴苛的環(huán)境下經(jīng)受考驗。
冬季試驗是該公司每年必需開展的大型車輛試驗項目。此次參加試驗的車型有東風凱普特星云、東風凱普特e星、東風御風、新能源VAN車等主力車型。在低溫啟動測試中，參與測試的車輛在零下30度低溫環(huán)境下靜置一夜，且電池在50%的電量狀態(tài)下一次啟動成功。
在動態(tài)操穩(wěn)測試環(huán)節(jié)，測試車輛在冰面加浮雪的測試道路上行駛，在摩擦系數(shù)較低的冰雪路面上，車的行駛姿態(tài)始終保持平穩(wěn)，特別是在連續(xù)彎道以及圓盤路上，車隨人愿操控精準。在整個試驗過程中，車輛表現(xiàn)出色，其動力、續(xù)航、制動及充電等各項性能均發(fā)揮優(yōu)秀，充分展現(xiàn)了東風輕型車國六整車及零部件系統(tǒng)在極限環(huán)境下的可靠性、穩(wěn)定性和高品質(zhì)。
配文：東風汽車股份連續(xù)多年開展客戶體驗營活動
嚴苛測試是為產(chǎn)品質(zhì)量的一道把關(guān)，而客戶試駕是檢驗質(zhì)量的唯一標準。東風汽車股份連續(xù)多年開展客戶體驗營活動，傾聽客戶聲音，了解市場需求，真誠踐行“向客戶而生”的企業(yè)價值觀，積極打造“客戶體驗領(lǐng)先的輕型車企業(yè)”。2016年以來，東風汽車股份基本上每年都在亞洲最大的汽車試驗場，匯聚公司代表、本品客戶代表和行業(yè)其他客戶代表，通過靜態(tài)品鑒、動態(tài)試駕、面對面座談等車輛測評方式對車輛進行試乘試駕，并邀請建材運輸、物流配送、農(nóng)副農(nóng)貿(mào)等不同貨運行業(yè)的客戶代表對車輛的動力性、制動性、操縱穩(wěn)定性、駕駛操作性、通過性、噪聲與振動、駕乘舒適性等多個客戶關(guān)注的項目進行全方位實地測評，并結(jié)合實際貨運體驗對車輛的配置和性能提出意見建議，讓車輛的每一點優(yōu)化都刻上向客戶而生的烙印，不斷提升產(chǎn)品的客戶滿意度和市場競爭力。2020年9月，來自湖北宜昌、有15年卡車駕齡的余師傅試駕東風凱普特星云，對其駕駛平順性、舒適性、穩(wěn)定性和加速性都給予了高度認可。
客戶的認可、市場的信賴是東風輕型車不斷前進的動力。十四五期間，東風汽車股份將堅定圍繞質(zhì)量行業(yè)第一的目標，以客戶為中心，持續(xù)推進MUST 2.0質(zhì)量中期行動計劃，加速中高端平臺形成，深化打造領(lǐng)先的開發(fā)體系，構(gòu)成面向客戶的卓越質(zhì)量體系，達成行業(yè)第一。
（后續(xù)東風汽車股份持續(xù)推進采購品質(zhì)、制造品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)提升報道敬請再關(guān)注。） |
