10月7日，位于長深高速南京六合服務區內“歐航之家”正式揭牌運營。作為長三角地區首個“歐航之家”，其掛牌運營將為南來北往的歐航歐馬可用戶帶來更好的服務，使用戶在運輸途中有一個溫馨的避風港，讓卡友更好的休憩、用餐，從而保障運輸的安全、高效。
【南京六合服務區“歐航之家”正式掛牌運營】
以用戶為中心 歐航之家打造運輸“避風港”
作為貫連南北的交通大動脈，長深高速對我國公路運輸的重要性不言而喻。而南京地區，作為長三角的核心區域，經濟高度發達，物流運輸需求旺盛。雙重區位優勢加持下，南京六合服務區車流眾多。加之，貨物運輸時間緊，卡友們在經歷簡單休息后，即會再次踏上運輸旅途。
為更好服務用戶，解決高速服務區休息難、用餐難的難題，歐航歐馬可聯合南京瑞騰服務站，在六合服務區為歐航歐馬可用戶打造了專屬的服務區域——“歐航之家”。不僅為用戶提供安穩舒適的休息、就餐場所，還為其提供額外的免費午餐，讓用戶更好的休息，更安全的開啟下一段運輸旅途。而在用戶休息時，“歐航之家”周邊均配有配套的快修站還可為用戶提供基本的維修服務，如車輛加水、加氣、補充尿素等，進一步保障用戶行車安全。
【六合服務區“歐航之家”為用戶提供免費就餐】
“南京物流發達，更是四通八達的核心樞紐，六合服務區‘歐航之家’的落成，將為過往的用戶提供更優質、更高效的服務體驗，以優質服務帶動江南地區公路運輸效率進一步升級。未來，歐航歐馬可將在全國高速樞紐節點建設更多的‘歐航之家’，從而實現服務、效率雙升級。”南京瑞騰服務站工作人員在活動現場講解到。
【歐航歐馬可用戶在體驗“歐航之家”】
對于“歐航之家”的成立，身臨活動現場的卡友們更是紛紛點贊。“歐航之家掃碼就能進，還提供免費午餐、休息及車輛簡單維保，打消了我們開車在路上拋錨的憂慮。歐航的服務真是越來越好了。”
踐行頭等艙服務 歐航之家讓尊貴一路隨行
當今時代是一個服務至上的時代，唯有持續提升服務水準，不斷為用戶提供更加完善的服務，才能讓企業不落伍于時代。面對時代的需求，歐航發力服務領域，推出了3年不限里程保修、大總成件只換不修、20大核心零部件4年不限里程超長保修以及“1+2+4+15”限時服務等一系行業領先的服務政策。
作為為高效物流用戶打造的全新品牌，歐航在針對不同客戶、不同應用場景及不同區域提出定制化產品解決方案的同時，秉承“更尊貴、更專業、更高效、更智慧”的核心要義，為歐航專屬打造了“頭等艙”服務理念。
“歐航之家”即是歐航進一步提升服務保障能力，推動“頭等艙”服務落地的重要舉措。借助歐航之家，歐航將進一步打造全觸點至尊服務體驗，為用戶帶來強化宛如“頭等艙”一般的尊貴感。除了歐航之家外，歐航還將在各個服務站建立各種完備的設施，通過舒適的座椅、豐富的生活娛樂設施，以及各種豐富餐飲、甜品、飲品提供，讓用戶全過程享受各種專屬服務。
【“頭等艙服務”讓用戶享受全觸點至尊服務體驗】
此外，歐航還將提供涵蓋“全面的售前服務、貼心的售中服務，以及精準沿線服務保障、暖心的服務關懷”等。為客戶提供線上看車、數字化點單、可視化訂單交付等選車、訂車營銷體驗，并提供車輛售前PDI檢查。同時，歐航還創新提出線路聯盟服務保障，為用戶制定專人專線服務負責標準，全面提高歐航客戶服務的時效性。
“歐航之家” 是歐航歐馬可從用戶需求出發，瞄準用戶痛點所打造的精準定制化服務。其不僅為卡友帶來優質服務，更將給予卡友更加尊貴的服務體驗。秉承“以用戶為中心”，歐航歐馬可將持續推進服務創新，以契合用戶工況、用戶需求的服務解決方案，在全面提升服務體驗的同時，更將持續推動用戶運營價值的躍升。 |
